Es posible que hayas recibido un correo electrónico informándote de una caída anormal en el número de pedidos enviados a Opiniones Verificadas.
Esta alerta sirve para informarte de que nuestro sistema ha detectado una parada inusual en el envío de tus pedidos: es posible que tu recopilación de opiniones se haya interrumpido.
¿Cómo funciona?
Opiniones Verificadas recupera automáticamente los pedidos de tu sitio web, o los comprobantes de compra de tus tiendas, para enviar solicitudes de opinión a tus clientes según el plazo que hayas configurado.
- Para tu primer pedido, se envía una alerta 14 días después del pedido si nuestro sistema no ha recuperado ningún pedido.
- A partir del segundo pedido, el plazo se vuelve automático y se adapta a tu actividad:
se dispara una alerta solo si el tiempo de recuperación de pedidos es más largo de lo habitual, lo que puede indicar un problema de conexión o de flujo.
¿Quién recibe esta alerta?
Todos los perfiles de administrador de tu espacio Opiniones Verificadas reciben este correo.
Se trata de una alerta únicamente por correo electrónico, y no se puede desactivar.
¿Qué hacer?
Te invitamos a hacer clic en el botón Verificar mi configuración que aparece en el correo recibido y seguir nuestras indicaciones. Así podrás restaurar el funcionamiento de tu recopilación de opiniones.
Si el botón no está presente en el correo, sigue esta documentación.
No dudes en contactar a nuestro equipo de Care si necesitas ayuda.