Tienes la posibilidad de importar un archivo CSV desde tu Panel de Control, con tus pedidos para sondear a tus clientes.
A continuación, puedes encontrar los requisitos previos, según tu caso: primera recolección o importación puntual, así como el procedimiento a seguir.
> Haz clic en la versión correspondiente a tu menú:
Primera recolección
Para comenzar la recolección, independientemente del método de automatización, puedes integrar un archivo con tus clientes para empezar a recolectar sus opiniones.
Requisitos previos:
Te aconsejamos obtener los pedidos de los últimos tres meses para tener opiniones relevantes.
Prepara tu archivo con el formato correcto, CSV utf 8.
Asegúrate de que todos los datos obligatorios estén presentes.
Importación puntual:
Usas otro método de automatización (SFTP, API, Conector...) pero deseas hacer una importación puntual de tus pedidos.
Requisitos previos:
Haz una solicitud a nuestro soporte técnico para que puedan habilitar la funcionalidad.
-
Prepara tu archivo (haz clic para descargar el archivo) con el formato correcto, CSV utf 8.
Formato de fecha aaaa-mm-dd
-
Comprueba que todos los datos obligatorios están presentes:
order_ref - referencia del pedido/servicio/venta
firstname - nombre
lastname - apellido
email
order_date - fecha del servicio/venta/pedido
-
Si deseas recolectar opiniones de productos, debes agregar en tu archivo:
id_product
url_product
url_image_product
gtin_ean*
sku*
* En caso de que tus productos estén referenciados en Google Shopping y quieras mostrar las estrellas ¿Cómo hacer que mis opiniones de producto aparezcan en Google Shopping (SERP)?
Procedimiento (primera recolección e importación puntual):
Primero, debes conectarte a tu Panel de Control.
Ve a la pestaña: Pedidos > enviar por Archivo
Si no tienes la pestaña en tu Panel de Control, debes enviar un ticket a nuestro equipo de soporte para que te den acceso.
Tienes un pequeño tutorial y un vídeo que explican el procedimiento, así como un ejemplo del archivo a descargar al final del artículo.
Importa tu archivo CSV
En el siguiente paso, asocia las columnas de la tabla con las del archivo Excel:
En el cuarto paso, verifica que el archivo se lee correctamente y que las columnas corresponden a lo que seleccionaste:
- Para terminar, debes marcar la casilla para confirmar la carga de los pedidos:
VERIFICACIÓN
Puedes verificar la integración del archivo y la programación; para ello, debes mirar en la pestaña.
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