Como terceros de confianza, debemos respetar un marco normativo y jurídico, que es válido tanto para las solicitudes de asesoramiento como para los formularios.
Personalización del correo electrónico
❌ No se permite ninguna contrapartida en el correo electrónico de solicitud de revisión (vale, regalo, etc.).
❌ No es posible modificar la firma de Opiniones Verificadas: es obligatorio que el consumidor entienda que su opinión es recopilada por un tercero de confianza certificado.
✔️El tono del email debe ser neutro y no debe influir en el consumidor para que deje una opinión positiva.
✔️El logotipo de Opiniones Verificadas y el logotipo de la empresa calificada deben aparecer claramente.
✔️Debe incluirse la siguiente declaración: "Su opinión se hará pública en el certificado del sitio en cuestión. Sólo se mostrará su nombre con la primera letra de su nombre. Para más información, puede consultar nuestras CGV".
✔️Los enlaces para darse de baja también son obligatorios (uno para darse de baja de Opiniones Verificadas y otro para darse de baja únicamente de la empresa evaluada).
Descubre más sobre cómo personalizar un correo electrónico eficaz.
La personalización del formulario
✔️Obligación de tener una valoración y un comentario.
✔️El contenido del formulario no debe fomentar las opiniones positivas, siempre debe permanecer neutral.
❌ No se permiten opiniones ya rellenadas (valoración por defecto ya marcada o comentario ya introducido).
✔️La valoración global no debe ser una media de valoraciones, sino que debe darla el consumidor.