Puedes personalizar tu identidad visual directamente desde tu espacio de Opiniones Verificadas: estos cambios se aplicarán en tus emails y en tu formulario de solicitud de opinión.
Por ahora, la personalización autónoma de la identidad visual solo está disponible para los clientes que utilizan la última versión del sistema de recogida de opiniones. Poco a poco estará disponible para todos los usuarios de Opiniones Verificadas.
Para saber más, te invitamos a contactar con nuestro equipo.
Solo los perfiles de administrador pueden acceder a la personalización de la carta gráfica.
Procedimiento
Desde el menú lateral izquierdo, haz clic en Recogida de opiniones y luego en Personalización de solicitudes.
Podrás completar diferentes informaciones, que luego se mostrarán en tus emails y en tu formulario:
Configuración general
Tus informaciones públicas: nombre público y entidad jurídica (si es diferente).
Lo que tus clientes evaluarán: productos o servicios.
El tipo de experiencia de compra del cliente: online, en tienda, o ambas.
También puedes elegir si quieres personalizar tus plantillas de email según la experiencia de compra (online/en tienda).
Tu estilo de comunicación: el tono que utilizas para dirigirte a tus clientes, tuteo o tratamiento formal.
Identidad visual
Sube tu logo: JPG, JPEG, PNG • 2 MB máximo • Anchura mínima 175 px
Introduce los colores de tu identidad visual para cada uno de los elementos: Estrellas, fondo de estrellas, fondo del botón, texto del botón, fondo general, texto.
Luego visualiza los elementos personalizados en la vista previa a la derecha de la página.
Tamaño de los logos: el tuyo y el de Opiniones Verificadas (no es posible eliminar el logo de Opiniones Verificadas por razones legales).
Información del email: nombre del remitente y enlace o dirección de correo de contacto que se mostrará en el pie de página.
En el campo Enlace o dirección de correo electrónico de contacto para mostrar en el footer : cualquier URL debe empezar por https:// y cualquier dirección de correo electrónico debe ser completa y válida.
A continuación, personaliza el contenido de tus emails a través del configurador de emails .
Al personalizar tu identidad visual (colores, logo, etc.), te conviertes en responsable de cumplir con las normas de accesibilidad (RGAA). Por lo tanto, es esencial realizar pruebas de accesibilidad para garantizar una experiencia legible y usable para todos.
Una identidad visual mal adaptada (contrastes insuficientes, logo demasiado pequeño, etc.) no solo puede afectar la accesibilidad, sino también impactar directamente el rendimiento de la recopilación de tus opiniones, especialmente la tasa de respuesta.
¿No tienes acceso a la personalización de la identidad visual?
Para el certificado
Aunque aún no dispongas de esta funcionalidad, puedes actualizar el logo de tu certificado de forma autónoma.
Para ello, debes tener un rol Administrador y seguir este procedimiento.
Para los emails y el formulario
Te invitamos a contactar con nuestro equipo para personalizar estos elementos.