Por Tratar son las reseñas que están esperando a que tú las gestiones o que están actualmente bajo moderación por parte de nuestros equipos.
Eso significa que son las reseñas que debes revisar con prioridad para publicarlas o señalarlas.
Para hacerlo:
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Ve al menú de la izquierda
Procesamiento de las opiniones
- Haz clic en la pestaña Por Tratar:
¿Qué son las opiniones Por tratar?
Aquí encontrarás las opiniones con el estado En moderación, es decir, todas las opiniones que requieren una acción por tu parte o por la nuestra.
Por ejemplo:
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Opiniones cuya nota corresponde al umbral de moderación que hayas definido.
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Opiniones marcadas automáticamente (insultos, datos personales: gestionadas automáticamente por nuestros equipos).
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Opiniones que corresponden a los triggers que hayas configurado, por ejemplo, puestas en moderación si se menciona una palabra específica.
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Opiniones en las que el consumidor te ha respondido tras tu primera respuesta.
Tienes 3 opciones: publicar la opinión, responder o marcarla .
Si una opinión ha sido marcada (automáticamente o manualmente), pasa a manos de nuestro equipo de moderación durante 48 h. En función del motivo seleccionado, la opinión será rechazada o publicada.
Las opiniones se publican por orden cronológico, lo que significa que las opiniones en moderación bloquean la publicación de opiniones más recientes – Más información.
¿Qué son las opiniones en la categoría Todos?
Encontrarás todas las opiniones dejadas por tus consumidores, sin importar su estado : publicadas, pendientes, en moderación y rechazadas.
Las opiniones siempre están ordenadas cronológicamente y también se publican por orden cronológico.
Te recomendamos consultar la pestaña Por tratar al menos una vez por semana.