Cuando inicias sesión en tu cuenta de Opiniones Verificadas, encontrarás en tu página de inicio un resumen de 5 elementos esenciales que debes configurar y seguir, para que tu colección de reseñas funcione de forma óptima.
Moderación de reseñas de marca
Es muy importante comprobar las reseñas pendientes de moderación para mostrar las reseñas más recientes en su certificado.
De hecho, las reseñas pendientes bloquean la publicación de todas las reseñas nuevas.
Hay 2 estados disponibles:
🟢 Listo: tienes 0 reseñas que moderar
🔴 Pendiente: se muestra el número de reseñas que hay que ver y moderar
Puedes hacer clic en el botón "Moderar mis reseñas" para acceder a la pestaña de procesamiento de reseñas.
Moderación de reseñas de productos
Al igual que con las reseñas de Marca, es necesario procesar las reseñas pendientes de moderación para poder publicarlas en sus fichas de Producto.
Las reseñas pendientes bloquean efectivamente la publicación de todas las nuevas reseñas.
Hay 2 estados disponibles:
🟢 Listo: tiene 0 reseñas para moderar
🔴 Pendientes: se muestra el número de reseñas para ver y moderar
A continuación, haz clic en el botón "Moderar mis reseñas" para procesar las reseñas pendientes.
Para más información sobre Moderación: Introducción al procesamiento de tus reseñas
Widgets
Se mostrará el número de widgets creados (Marca y Producto).
Los widgets te permiten mostrar tu valoración media en tu sitio web.
Su integración tranquiliza a tus clientes y aumenta el tráfico hacia tu certificado.
Dispones de 2 estados:
🟢 El número de widgets creados
⚪ Inactivo: no se ha configurado ningún widget
A continuación, haz clic en "Configurar mi widget" si deseas mostrar un widget de Opiniones Verificadas.
- Si has creado una versión anterior del widget, no se tendrá en cuenta en esta sección. Sientete libre de modificar y utilizar la nueva versión.
- Si has cargado tu propio widget de Opiniones Verificadas personalizado, es posible que el estado permanezca inactivo. Por lo tanto, no será necesario configurar un nuevo widget si no lo necesitas.
Certificado
La página del Certificado de Opiniones Verificadas es una página web indexada por Google y/u otros motores de búsqueda.
Se actualiza continuamente y hace referencia a las reseñas de marcas.
Se dispone de 3 estados:
🟢 Activo: tu certificado está completo y aparece bien en los motores de búsqueda
⚪ Incompleto: los datos, e-mail de contacto, logotipo y dirección son obligatorios, compruebe que los has introducido correctamente para que el certificado esté completo.
🔴 Interrumpido: tu certificado aún no existe, porque todavía no has recogido ninguna reseña.
Más información sobre el certificado de Opiniones verificadas
Colección de reseñas
Aquí puedes comprobar rápidamente que tu colección de reseñas funciona correctamente.
Hay 2 estados disponibles:
🟢 Activo: recuperamos correctamente tu justificante de compra.
🟠 Número de días sin transmisión de pedidos: No pudimos recoger tus pruebas de compra durante el número de días mostrados.
Puedes comprobar la configuración de tu conector CSM si utilizas uno para la transmisión de datos.
También puedes comprobar la integración de la API o el correcto funcionamiento del servidor SFTP.
¿Cómo compruebo la colección de opiniones?
Si el problema persiste y debe resolverse lo antes posible, no dudes en ponerte en contacto con el servicio de asistencia.
Para asegurar la continuidad de tu recolección, no dudes en activar las notificaciones !
Actualización del conector
Si utilizas un conector (CMS como Prestashop, Shopify, Magento, Woocommerce) para enviarnos tus pedidos, aquí podrás verificar que esté actualizado.
2 estados están disponibles:
🟢Actualizado: ¡Tu conector está actualizado y transmite correctamente tus pedidos!
🔴Actualizar: Tu conector necesita ser actualizado para garantizar la correcta transmisión de tus pedidos y la recopilación de opiniones.
¡Haz clic en el enlace proporcionado para actualizar tu conector!