Avis Vérifiés vous conseille de répondre au maximum d'avis possible, qu'ils soient positifs ou négatifs.
Ceci valorise les retours de vos consommateurs, humanise votre marque en créant une relation authentique et encourage d'autres personnes à laisser leurs propres retours.
La réponse assistée par l'IA vous permet de gagner du temps tout en maintenant une cohérence et une tonalité appropriée dans les échanges. Répondez ainsi à un grand volume d'avis rapidement !
En savoir plus sur les avantages de la réponse assistée par l'IA pour vous et vos clients.
Comment ça marche ?
- Depuis le menu latéral gauche, cliquez sur
Traitement des avis.
- Cliquez alors sur l'avis de votre choix, marque ou produit.
- Dans le cadre dédié à la réponse, cliquez sur
Une réponse basée sur le commentaire de votre consommateur vous sera alors proposée ; que celui soit positif, ou négatif.
- Vous pouvez bien entendu modifier et agrémenter la réponse proposée à votre guise !
- Cliquez sur Répondre pour envoyer votre réponse.
N'hésitez pas à cliquer sur si la première réponse proposée ne vous convient pas !
Désactiver la génération automatique
Il vous est possible de désactiver l'option vous permettant de générer automatiquement une réponse IA pour chaque avis.
Pour cela, toujours depuis l'onglet Traitement des avis, cliquez sur
Paramètres en haut à droite de la page, puis sur Configuration IA.
Vous pourrez toujours générer des réponses via IA directement depuis l'interface de réponse.
Nous continuons de travailler pour améliorer la qualité des réponses apportées à vos consommateurs. Notre objectif est de vous offrir des outils toujours plus performants vous permettant de valoriser vos avis !
Personnaliser le modèle de réponse IA
Pour personnaliser la génération des réponses par l'IA, suivez ces instructions :
- Depuis le menu latéral gauche, cliquez sur
- Cliquez sur
Paramètres en haut à droite de la page, puis Configuration IA.
- Vous pourrez alors personnaliser la signature de vos réponses et ajouter des instructions de rédaction pour mieux diriger les réponses IA.
- Vos réponses aux avis générées par IA seront alors parfaitement adaptées à votre activité !
Exemple : "Utilise le vouvoiement et remercie toujours le consommateur d'avoir déposé un avis. Privilégie des réponses courtes. Utilise des mots-clés SEO efficaces liés à l’univers des meubles made in France."
Cliquez sur le secteur d'activité de votre choix pour consulter nos exemples dédiés :
Le prompt de personnalisation est limité à 300 caractères maximum.
Cette personnalisation sera appliquée à l’ensemble des boutiques et utilisateurs associés à ce compte.
Il n’est pas possible d’utiliser des variables de personnalisation dans votre prompt personnalisé. Par exemple, vous ne pouvez pas indiquer à l’IA d’inclure le nom ou le prénom du consommateur dans sa réponse.