🖥️ Version historique : transmettre les commandes par API

Vous avez la possibilité d'envoyer vos preuves d'achat/service en toute autonomie, grâce à la méthode d'automatisation API.

Cliquez sur la version qui correspond à votre menu :

✨ Nouvelle Plateforme	🖥️ Plateforme Historique

Lexique

• Transaction : décrit une commande, achat, location réalisée par un consommateur avec votre
  enseigne.
• Produit : décrit un produit tangible ou intangible qui a été consommé par votre acheteur et pour lequel il va faire l’objet d’un sondage.

Créer un compte

1. Vous devez disposer d'un compte Avis Vérifiés.
2. Accédez ensuite aux clés API via ces codes principaux : 

Puis utilisez les URLs vous concernant dans l’appel à nos APIs décrit dans le document « [URL] » :

Voici la liste des URLs en fonction de nos sites :
• FR : www.avis-verifies.com
• ES : www.opiniones-verificadas.com
• DE : www.echte-bewertungen.com
• IT : www.recensioni-verificate.com
• NL : www.echte-beoordelingen.com
• UK : www.verified-reviews.co.uk
• US : www.verified-reviews.com
• BR : www.opinioes-verificadas.com.br
• PT : www.opinioes-verificadas.com
• CO : www.opiniones-verificadas.com.co
• PL : www.prawdziwe-opinie.com
• MX : www.opiniones-verificadas.com.mx

Pour obtenir la liste exhaustive des URLs, rendez-vous sur notre site et utilisez la liste déroulante
permettant d’atteindre une autre langue.

Retrouver les codes d'intégration 

Pour retrouver votre clé secrète et l'identifiant de votre site web :

1. Rendez-vous dans le menu latéral gauche d'Avis Vérifiés Gestion du compte, puis Mon compte.
2. Les informations se trouvent alors à droite de la page dans la partie Code d'intégration.

Services et données à transmettre

Avis Vérifiés permet un interfaçage simple avec une grande variété des connecteurs.

En voici la liste.

Achat en ligne, en magasin, clickncollect ou autre canal/type

Avis Vérifiés permet de distinguer les achats réalisés en ligne, en magasin, en ligne avec un service de clickncollect (aussi appelé webtostore) ou en magasin avec un système de commande sur tablette (aussi appelé storetoweb) dans le but d’adapter l’email et le formulaire adressés aux consommateurs.

Notion de transactions et produits

Au sein du système Avis Vérifiés, une commande/transaction peut contenir un ou plusieurs produits/services vous offrant la possibilité d’interroger vos consommateurs sur :

• Votre site/magasin/enseigne
• ET/OU Vos produits/services

Sonder vos clients avec un délai / Sonder vos clients en deux fois

Pour obtenir de la part de vos clients un avis pertinent en fonction de son expérience de
consommation, vous pouvez les interroger en utilisant un délai avant émission de la demande d’avis
qui s’applique à réception de la transaction par nos services. Ce délai est paramétrable depuis votre
espace client (sera appliqué à toutes les commandes) ou peut être géré par commande en indiquant
ce délai lors de l’envoi des données vers nos services.
Également, il est possible de dissocier la demande d’avis enseigne de la demande d’avis produit dans
deux emails différés (attention, des surcoûts peuvent s’appliquer, consultez votre chargé de compte)

Sonder vos clients par SMS (selon offre commerciale)

Vous pouvez sonder vos clients via SMS, pour cela, vous devez vous rapprocher de votre chargé de
compte.

Données à transmettre

Ci-dessous la liste exhaustive des données prévues par le standard Avis Vérifiés. Certaines de ces
données ne s’appliquent que pour un type de transfert (API, CSV etc …).

Le tableau ci-dessous décrit les données qualifiant la transaction. Ces données permettent à Avis
Vérifiés de sonder un client sur notre expérience de votre enseigne uniquement.

Extra données relatives à la transaction :

Avis Vérifiés vous permet, en plus des données standards prévues, de qualifier vos transactions avec toutes les données propres à votre organisation. Par exemple, pour identifier facilement l’auteur d’un avis au sein des outils Avis Vérifiés, vous pouvez ajouter son identifiant propre à votre système. Pour ce faire, vous devez communiquer à votre interlocuteur Avis Vérifiés la liste en précisant leur type et le caractère requit de la donnée. Si une donnée requise est absente, la commande sera refusée.

Ci-dessous un exemple :

Dans cet exemple, type_civility_customer est rendu obligatoire car il est affiché au sein de l’email de demande d’avis « Bonjour Mr Dupont ».

Le tableau ci-dessous décrit les données qualifiant les produits associés à la transaction. Ces données permettent à Avis Vérifiés de compléter le sondage sur votre enseigne avec les produits consommés.

Il est indispensable de nous envoyer au moins une des données GTIN_EAN, GTIN_UPC,
GTIN_IAN, GTIN_ISBN, MPN, sku pour permettre à Google de rapprocher nos avis avec vos produits
sur Google Shopping

Envoyer vos transactions par API/Webservice

Les transactions peuvent être transmises à Avis Vérifiés par différentes méthodes, cette partie décrit
la méthode API/WebService.

Émettre une requête

Voici l’URL de l’API : https://[URL]/index.php?action=act_api_notification_sha1&type=json2 

Structure et envoi de la requête :

La requête doit être structurée dans un tableau et envoyée via une requête HTTP POST :

Appel API :

Ci-dessous les données à envoyer via API en veillant à ce que le tableau ‘message’ doit encodé en
JSON.

{
  "idWebsite": "fd5445fb-4468-4947-adb6-5051429d88ad",
  "message": {
    "order_ref": "ref100",
    "firstname": "John",
    "lastname": "Doe",
    "email": "john@doe.com",
    "order_date": "2019-01-01 12:00:00",
    "sign": "5051429d88addsd65247zaedesdw5sdsz561s92eis",
    "PRODUCTS": {
      "0": {
        "id_product": 100,
        "name_product": "My Product 100"
      },
      "1": {
        "id_product": 200,
        "name_product": "My Product 200"
      }
    }
  }
}

Calcul de la signature :

La signature est calculée avec la méthode SHA1 à partir de la concaténation de certaines données
passées au sein du tableau message auquel nous rajoutons votre {secret_key}. La signature doit être
intégrée au tableau ‘message’, elle permet d’autoriser l’appel API. 

L’ensemble des données devront être « url encodée » et encodées en UTF-8 préalablement.

Précision :

‘sign’ est la concaténation des données ‘query’ + ‘order_ref’ + ‘email’ + ‘lastname’ + ‘firstname’ +
‘order_date’ + ‘delay’ + ‘secret_key’, le tout encodé en SHA1. delay ne doit être ajouté dans le calcul
que s’il est présent dans les données. Les + décrivent la concaténation, ils ne doivent pas être
ajoutés dans le calcul.

En retour, il vous faudra vérifier la conformité du message.

Décoder un message de retour

Les informations en retour vous sont transmises directement au sein d’un tableau. Vous devez
décoder le message retourné en JSON.

Liste des codes retours :

Récupérer le lien du formulaire SANS envoyer la demande d'avis

Rapprochez-vous de votre chargé de compte pour autoriser l’accès à cette API.

En ajoutant le paramètre noEmail=true à la fin de l’url de l’API, la demande d’avis ne sera pas
envoyée, mais l’API retournera l’url de la demande d’avis générée dans le cas où l’envoi de l’email
doit être géré par vos services.

Envoyer vos commandes par export CSV sur SFTP

Les transactions peuvent être transmises à Avis Vérifiés par différentes méthodes, cette partie décrit
la méthode par export CSV déposé sur un FTP/SFTP.

Un accès SFTP vous est dédié et vous permet de déposer, à intervalle que vous souhaitez un fichier
CSV contenant les commandes pour lesquelles nous devons envoyer des demandes d’avis. Le SFTP
est lu une fois par jour (entre 1h et 3h du matin) par notre système afin de consommer les données du
ou des fichiers déposés.

Format du fichier

Retrouvez les données à transmettre dans les parties précédentes. 

Structure du dossier SFTP

Vous devez déposer vos fichiers CSV d’export dans le dossier /orders. Le dossier /success va recevoir les fichiers qui ont été correctement traités par notre système tandis que le dossier /error va recevoir les fichiers qui n’ont pas été lu correctement par notre système.

Voici la structure du fichier à déposer :

• Télécharger un exemple avec produit
• Télécharger un exemple sans produit
• Télécharger un exemple cas OFFLINE avec produit
• Télécharger un exemple cas OFFLINE sans produit

La liste exhaustive des champs disponibles se trouve plus haut dans ce document.

Vérifier votre fichier

Pour vérifier le format du fichier, rendez-vous dans « Intégration > Application > Test CSV file ».

Envoyer vos commandes par Google Tag Manager

Prérequis

1. Au préalable avoir un compte sur Google Tag Manager et avoir installé la balise GTM sur votre site : https://tagmanager.google.com
2. Nous vous conseillons vivement de lire la documentation officielle afin de savoir comment utiliser ce service : (https://www.google.fr/analytics/tag-manager/).

Création des variables

Sur l’administration GoogleTagManager, vous devez créer 7 variables, pour ce faire :

1. Rendez-vous dans la rubrique Variables
2. Dans la partie Variables définies par l'utilisateur, cliquez sur Nouveau, choisissez le type Variable de couche de données et remplissez simplement le nom de la variable en laissant les autres paramètres par défaut (notamment version 2 de la couche de données).
3. Vous devez créer 7 variables de type variables de couche de données :

• netreviews.idWebsite
• netreviews.order_ref
• netreviews.firstname
• netreviews.lastname
• netreviews.email
• netreviews.products
• netreviews.token

Création du déclencheur

Sur l’administration GoogleTagManager :

1. Cliquez sur la rubrique Déclencheurs, puis sur le bouton Nouveau.
2. Remplissez le déclencheur comme suit :
   • Choisissez l’évènement « Page vue »
   • Choisissez le type de déclencheur « DOM prêt »
3. Configurez votre filtre de manière à cibler la page souhaitée : Elle doit être la page qui confirme la commande, et doit contenir les données relatives à la commande et à l’acheteur.

Création de la balise

Dans l’administration GoogleTagManager :

1. Rendez-vous sur la rubrique Balises
2. Cliquez sur Nouvelle.

3. Remplissez ensuite le formulaire comme suit :
   • Choisissez le produit « Balise HTML personnalisée » (bouton en bas du lien “Plus”)
   • Collez le script suivant : Exemple Script

   <script type="text/javascript">
   var iframe= document.createElement("iframe");
   iframe.style = "border:0; height:0; width:0;";
   iframe.src = "//[URL]/index.php?action=act_google_tag_manager";
   iframe.src +=
   "&idWebsite="+{{netreviews.idWebsite}}+"&order_ref="+{{netreviews.orderRef}}
   +"&firstname="+{{netreviews.firstname}}+"&lastname="+{{netreviews.lastname}}
   +"&email="+{{netreviews.email}}+"&token="+{{netreviews.token}};
   if(typeof {{netreviews.products}} != "undefined" && {{netreviews.products}}
   != null && {{netreviews.products}}.length > 0)
   iframe.src +=
   "&products="+encodeURIComponent(JSON.stringify({{netreviews.products}}));
   document.body.appendChild(iframe);
   </script>

4. Choisissez le déclencheur précédemment créé.

Ajout des données dynamiques

Dans le code HTML de votre page de confirmation, ajoutez les données dans le dataLayer : 

<script type="text/javascript">
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
dataLayer.push({
'netreviews' : {
'idWebsite' : 'XXXXXXXX-1234-abcd-5678-XXXXXXXXXXXX',
'order_ref' : '12345',
'firstname' : 'John',
'lastname' : 'Doe',
'email' : 'john@doe.com',
'products' : [{
 'name_product' : 'product_name_1',
 'id_product' : 'REF_01'
},{
 'name_product' : 'product_name_2',
 'id_product' : 'REF_02',
 'url_product' : 'http://www.shop.com/product2',
 'url_image_product' : 'http://www.shop.com/product2/image.png',
 'GTIN_EAN' : '6598745632153'
}],
'token' : 'VOTRE_TOKEN'
}
});
</script>

Le token est une clé encryptée obligatoire pour des raisons de sécurité, générée comme suit : sha1(idWebsite . cleSecrete . order_ref)

Notez bien qu’à part l’idWebsite statique que vous pouvez récupérer sur votre compte Avis-Vérifiés,
tous les paramètres sont à inclure dynamiquement. Les points décrivent le caractère de concaténation
et ne doivent donc pas composer le token. 

Récupérer vos avis

Avis Vérifiés propose différentes méthodes pour récupérer les avis collectés. Ces différentes méthodes permettent une intégration simple au sein de vos outils laissant le choix à votre équipe de la méthode la plus adaptée à leur infrastructure.

La récupération d’avis peut servir différents objectifs :

• Analyse de données par des data analyst
• Affichage publique des avis
• Affichage interne des avis

Principe de fonctionnement et données disponibles

Une interface vous permet de paramétrer la récupération des avis produits et avis enseigne via différentes méthodes présentées ci-dessous.

1. Données standards

Voici la liste exhaustive des données standards, quelques précisions :

• la donnée « action » sera uniquement présente dans les fichiers de synchronisation, elle
  n’est pas présente dans les ressources Web
• en orange, les données présentes uniquement dans le flux avis produit.

2. Données non standards

Comme évoqué précédemment dans la partie « données transmises », Avis Vérifiés vous permet de renseigner des données propres à votre organisation au sein des données de transactions. Ces données peuvent être restituées au sein des flux de sortie via le même label que celui-ci d’entrée. Pour ce faire, rendez-vous dans l’onglet « Personnalisation – Avis Site/produit ». 

Cette interface permet d’ajouter et donner un nom aux données en sortie.

Récupérer les avis via des fichiers de synchronisation

Fonctionnement :

1. Rendez-vous dans l’onglet « Configuration » pour sélectionner les flux de données souhaités et configurer le FTP/SFTP de destination.
   ★ Nous pouvons créer une FTP/SFTP sur nos serveurs si besoin, contactez-vous.

   Toutes les nuits (entre 1h et 3h heure FRANCE) nous déposons sur le compte FTP que vous aurez préalablement paramétré ci-dessous, un fichier CSV ou XML contenant les nouveaux avis enseigne et/ou Produit, les mises à jour des avis enseigne et/ou Produit ainsi que les suppressions des avis enseigne et/ou Produit de la veille.

   Les deux formulaires sont similaires et vous permettent de récupérer différemment les avis enseigne des avis produit.

   Label	Value	Comment
   Format	CSV / XML	Nous vous proposons deux formats CSV et XML. Ces deux formats seront explicités dans la suite de ce document
   Méthode de transfert	FTP / SFTP	Nous mettons à disposition deux méthodes de transfert de fichier FTP et SFTP. Attention, modifiez le Port en fonction de votre serveur.
   Serveur	Adresse IP ou Host	Définition de l’adresse IP ou du Host sur lequel nous allons nous connecter
   Identifiant	Login	Identifiant de connexion à votre serveur FTP/SFTP (nous devons avoir les droits d’écriture)
   Mot de passe	Password	Mot de passe d’accès à votre compte FTP/SFTP
   Port	Numéro	Port d’écoute de votre service FTP/SFTP
   Chemin du répertoire	Path	Chemin dans lequel nous allons déposer vos fichiers

2. « Tester la connexion » : Tester immédiatement que nous arrivons à nous connecter sur votre compte FTP/SFTP. (Nous ne vérifions pas les droits d’écriture).
3. «Test the reviews feed » : Envoyer immédiatement un flux de données vers le FTP/SFTP (quotidien ou intégral). 

Interpréter une action NEW, DELETE et UPDATE :

Chaque ligne (ou nœud XML) des fichiers de synchronisation possède un type indiquant l’action a effectué au sein de votre base de données : 

Format CSV :

Format XML :

Toutes les données sont encapsulées entre les balises CDATA afin de ne pas être bloqué par les caractères spéciaux.

Nommage des fichiers :

Les fichiers « avis enseigne » sont nommés en respectant le format suivant :

Les fichiers « avis produits » sont nommés en respectant le format suivant :

Exemples :

• reviews_598b6360-e762-cf54-790a-85cfdcb0bdc1_20130523.csv
• reviews_product_598b6360-e762-cf54-790a-85cfdcb0bdc1_20130523.xml

Via des ressources Web

Vous pouvez utiliser les ressources Web accessibles via le protocole http ou https. Ces ressources sont mises à jour chaque nuit entre 1h et 3h du matin.

Les fichiers sont générés toutes les nuits, en revanche si vous venez d'activer la génération, merci de patienter de quelques minutes.

Fonctionnement des ressources Web Avis Produit

Nous mettons à votre disposition plusieurs ressources ayant des objectifs différents, toutes disponibles sous 3 formats XML, JSON et CSV. Rendez-vous dans l’onglet « API produit » pour activer leur génération.

Obtenir la note moyenne et nombre d’avis via un fichier contenant tous les produits 

Cette ressource liste tous les id_product ayant au moins un avis et indique sa note sur et nombre d’avis. Utilisez cette ressource pour afficher les notes sur une liste de produits par exemple. 

Exemple JSON :

{
 "3819": {
   "id_product": "3819",
   "rate": "5",
   "nb_reviews": "1"
 },
 "50404": {
   "id_product": "50404",
   "rate": "1",
   "nb_reviews": "1"
 }
}

URL d'accès : //cl.avis-verifies.com/code_lang/cache/x/x/x/xxxxxxx-x-x  xxxxxxxxxx/AWS/PRODUCT_API/AVERAGE/all_products.[format]

Obtenir la note moyenne et nombre d’avis par produit, un fichier par produit

Ces ressources identifiées par id_product permettent d’obtenir la note et nombre d’avis d’un produit.

Utilisez cette ressource pour afficher la note et nombre d’avis d’un produit dans la partie supérieure de la fiche produit ou pour alimenter vos contenus enrichis (rich-snippets) par exemple.

Exemple JSON :

{
  "rate": "1",
  "count": "1"
}

 URL d'accès : //cl.avis-verifies.com/code_lang/cache/x/x/x/xxxxxxx-x-x-xxxxxxxxxx/AWS/PRODUCT_API/AVERAGE/[id_product].[format] 

Obtenir la liste des avis par produit, un fichier par produit

Ces ressources listent les avis collectés sur un produit que vous pouvez afficher publiquement. Ces avis ont passé nos filtres de modération et sont anonymisés (1ère lettre du nom et prénom). Utilisez cette ressource pour afficher les avis sur une fiche produit.

Pour un exemple, rendez-vous sur votre espace client.

URL d’accès : //cl.avis-verifies.com/code_lang/cache/x/x/x/xxxxxxx-x-x-xxxxxxxxxx/AWS/PRODUCT_API/REVIEWS/[id_product].[format] 

Obtenir la liste des produits ayant au moins un avis ainsi que la date de mise à jour

Cette ressource (CSV uniquement) liste les produits ayant au moins un avis ainsi que sa date de dernière mise à jour. Utilisez cette ressource pour connaitre la liste des produits ayant des avis avant d’appeler une des ressources décrites ci-dessus. La date de dernière mise à jour vous permet de mettre à jour votre cache local uniquement si le produit a subi un changement de note ou nombre d’avis. 

50404;2017-08-23
10;2017-08-23
  

  URL d'accès : //cl.avis-verifies.com/code_lang/cache/x/x/x/xxxxxxx-x-x-xxxxxxxxxx/AWS/PRODUCT_API/AVERAGE/files_list.txt

Fonctionnement des ressources Web Avis enseigne

1. Rendez-vous dans l’onglet « API Site ». Retrouvez les URLS d’accès aux fichiers et des
   exemples depuis cette interface.
2. Activer la génération d’un fichier contenant la liste des avis publiés
3. Choisissez la plage de dates, de 1 à 12 mois.

Formats disponibles : JSON, XML, CSV, RSS

URL d’accès : //cl.avis-verifies.com/code_lang/cache/x/x/x/xxxxxxx-x-x-xxxxxxxxxx/AWS/WEBSITE_API/reviews.[format]  

Fonctionnement des ressources Web Avis Magasin 

Si des magasins sont référencés dans votre compte Avis Vérifiés, le lien suivant vous permet d’obtenir la note moyenne et nombre d’avis de chaque magasin.

• id_shop : identifiant du magasin
• name_shop : nom du magasin
• review_number : nombre d’avis publiés pour ce magasin
• rating : note obtenue (4 chiffres après la virgule)
• certificate_url : URL du certificat

URL d'accès : //cl.avis-verifies.com/code_lang/cache/x/x/x/xxxxxxx-x-x-xxxxxxxxxx/AWS/xxxx_infoshops.txt 

Via API

Avis Vérifiés met à disposition une API permettant de filtrer le contenu des webressources décrites précédemment. De ce fait, les webressources doivent être activées pour bénéficier de cette API.

Avis enseigne

https://awsapis3.netreviews.eu/website

Voici la liste des paramètres GET permettant de filtrer :

Exemples pour lister les avis enseigne :

• Trier par date de l’avis
• 200 résultats de la page 3 (page=2)

https://awsapis3.netreviews.eu/website?idWebsite=xxxxxxxx&format=json&order_by

• Sur Opiniones Verificadas (plateforme espagnole)
• Filtrer par store_id=503
• 200 premiers résultats

https://awsapis3.netreviews.eu/website?idWebsite=xxxxxxxx&format=json&iso_code

Avis produit

https://awsapis3.netreviews.eu/product

Vous devez effectuer un appel de type POST ou GET en renseignant un tableau JSON contenant tous les paramètres requis. Voici ci-dessous la liste des paramètres permettant de contacter l’API.

Pour obtenir les notes moyennes et le nombre d’avis de chaque produit :

Exemple de requête :

{
 "idWebsite": "xxxxx-xxxxxx-xxxxxxx-xxxxxxx",
 "query": "average",
 "plateforme": "fr",
 "products": "all"
}
  

Pour obtenir la liste des avis d’un produit :

Exemple de requête :

{
 "idWebsite": "xxxxx-xxxxxx-xxxxxxx-xxxxxxx",
 "query": "reviews",
 "plateforme": "fr",
 "product": "SKU12",
 "order": "date_desc",
 "offset": "0",
 "limit": "5"
}
  

Flux de délivrabilité

Vous pouvez obtenir via un flux de données au format CSV quotidien, la liste des emails pour lesquels nous n’avons pas pu envoyer une demande d’avis. Ce flux est déposé sur un SFTP/FTP de votre choix.

Fonctionnalité Avis Utile Oui/Non

Vous pouvez permettre aux visiteurs de votre site de juger de l’utilité des avis déposés sur vos produits. L’internaute a deux choix possibles : Cet avis vous a-t-il été utile ?

• Oui
• Non

Cette fonctionnalité nécessite l’utilisation d’un webservice mis à disposition par Avis Vérifiés vous permettant de nous communiquer les votes de vos internautes et ainsi centraliser cette donnée aux côtés de vos avis sur notre plateforme.

Faire appel au webservice

Le webservice est accessible via l’URL suivante : https://[URL]/index.phpaction=act_api_product_reviews_helpful

Les paramètres détaillés ci-dessous doivent être envoyés en POST.

Vous pouvez télécharger un exemple d’appel au webservice développé en PHP.

Enregistrer le vote de l'internaute

Pour enregistrer le vote d’un internaute, vous devez effectuer un appel au webservice en lui passant les paramètres POST suivants : 

Modifier le vote de l'internaute

Pour modifier le vote de l’internaute, il vous suffit d’effectuer un nouvel appel à la méthode ‘create’ en modifiant la valeur du paramètre « isHelpful » pour indiquer le nouveau choix de l’internaute.

Le paramètre « fingerPrint » quand à lui permettra de reconnaitre l’internaute et mettre à jour l’avis déjà existant. 

Annuler le vote de l’internaute 

Vous pouvez permettre à l’internaute de revenir sur son vote en l’annulant tout simplement. Pour cela, vous devez effectuer un appel au webservice en lui passant les paramètres POST suivants :

Méthode de calcul du paramètre sign

Le paramètre sign est utilisé pour permettre à Avis vérifiés de contrôler la provenance de l’appel au webservice, voici la méthode à utiliser pour générer ce paramètre en PHP : $sign = sha1($idWebsite.$idProduit.$ip.$secretKey);

La donnée secretKey correspond à la clé secrète Avis vérifiés du compte marchand que vous pouvez retrouver dans votre espace client via le menu « Config > Mon compte »

Retour du service

En retour à votre appel, le webservice vous renverra une réponse au format JSON, vous devez tenir compte de ces retours pour être certain que le vote a bien été enregistré / annulé selon le cas de figure. 

Vous pouvez utiliser ce retour pour afficher une confirmation à l’internaute par exemple.

1. Retour du succès

{
  "success": 1,
  "method": "xxxxxx",
  "idWebsite": "xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxx",
  "idProduct": "xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxx",
  "fingerPrint": "xxxxxxx",
  "isHelpful": "1",
  "isActive": 1,
  "message": "Merci, votre vote sera bientôt publié."
}
  

 2. Retour d'erreur 

{
  "success": 0,
  "idProduct": "xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxx",
  "errorCode": 1000,
  "errorMessage": "Détail technique de l’erreur rencontrée",
  "message": "Une erreur est survenue."
}
  

Le champ « message » présent dans le retour du webservice peut être utilisé pour afficher un message de confirmation à l’internaute.

Vous pouvez également choisir d’afficher votre propre message de confirmation personnalisé.

Le champ « errorMessage » quant à lui contient le détail technique de l’erreur rencontrée et ne doit pas être affiché à l’internaute.

Gérer vos avis via une solution tiers

Avis Vérifiés propose des connecteurs avec des solutions tiers de gestion de « voix du client » pour
vous permettre de centraliser le traitement de vos avis. A ce jour, nous disposons de connecteurs :

• SalesForce
• Zendesk

Consultez votre chargé de compte pour réaliser la configuration.