Une boutique correspond à un établissement physique ou en ligne configuré dans votre compte Avis Vérifiés permettant la collecte d’avis clients.
Chaque établissement dispose de ses propres paramètres (adresse, utilisateurs, informations spécifiques, etc.) et peut être géré individuellement depuis le menu latéral gauche Administration, puis Établissements.
En savoir plus sur les établissements.
Cet article porte sur la nouvelle version de la page établissement. Si votre page d'accueil affiche l'alerte suivante, référez-vous à l'article dédié à la version historique :
Ajouter un établissement
Si vous souhaitez collecter des avis pour un nouveau point de vente, il est d'abord nécessaire d'ajouter le point de vente concerné à votre compte Avis Vérifiés.
Le nombre d'établissements configurés est défini dans votre contrat Avis Vérifiés. Tout établissement supplémentaire peut générer des frais additionnels : contactez nos équipes pour en savoir plus.
- Contactez votre gestionnaire de compte ou notre support pour nous informer de votre besoin de créer une boutique.
- Depuis le menu latéral gauche, cliquez sur
Administration, puis Établissements.
- Cliquez sur Ajouter un établissement
- Complétez tous les champs obligatoires. Vous pouvez saisir la Clé de l'établissement de votre choix.
- N'oubliez pas de cliquer sur Enregistrer en haut de la page.
- Votre point de vente sera alors disponible dans votre liste d'Établissements.
Nous vous conseillons vivement de nommer vos établissements avec le nom exact utilisé "dans la vraie vie" : façade, site officiel, documents, etc. En effet, cela influencera ensuite le fonctionnement de plusieurs fonctionnalités, notamment la synchronisation avec les avis Google.
Exemple :
- Nom de la marque → Miami Style
- Marque + localisation réelle → Miami Style Marseille Prado
Veillez à éviter les éléments suivants : mots-clés marketing, services, horaires, slogans ou villes non officielles.
Astuce : pour plusieurs boutiques, utilisez le nom de votre marque + l'identifiant de localisation et mettez tout complément dans la description ou les attributs, jamais dans le nom.
Vous avez une longue liste d'établissements et souhaitez aller plus vite ? Importez-en plusieurs d'un coup grâce à un fichier CSV.
Modifier un établissement
- Rendez-vous dans le menu latéral gauche
- Cliquez sur l'établissement de votre choix dans la liste.
- Réalisez les changements de votre choix depuis la partie Information sur la boutique, ou bien associez-y des utilisateurs spécifiques depuis la partie Utilisateurs associés.
- N'oubliez pas de cliquer sur Enregistrer.
En cas de message d'erreur lors de la modification de l'établissement, assurez-vous que vous respectez bien ce format dans le champ site web : https://monwebsite
Supprimer un établissement
Avant de supprimer une de vos boutiques, merci de nous contacter. Cela pourrait avoir un impact sur votre paramétrage de collecte.
- Depuis le menu latéral gauche, cliquez sur
- Cliquez alors sur le point de vente que vous souhaitez supprimer
- Les informations de cette boutique apparaîtront à droite de l'écran : cliquez sur Supprimer l'établissement
Supprimer un établissement ne supprime pas les avis relatifs à celui-ci. Les avis associés à l'établissement supprimé seront alors simplement référencés sur la page attestation générale de votre structure.
Associer/dissocier un utilisateur d'un établissement
Lorsqu'un utilisateur est associé à un établissement, il dispose des droits nécessaires pour consulter et traiter les avis ainsi que les statistiques qui y sont associés.
Pour gérer l'association des utilisateurs aux points de vente :
- Depuis le menu latéral gauche, cliquez sur
- Lorsque le volet de droite s'ouvre, cliquez sur Établissements associés, puis Associer des établissements.
- Choisissez alors l'établissement ou point de vente de votre choix.
- Confirmez votre choix en cliquant sur Associer.
Cet utilisateur aura alors accès aux données des établissements sélectionnés.
Exporter la liste des établissements
Il vous est possible d'exporter la liste de tous les établissements renseignés sur votre compte Avis Vérifiés :
- Depuis le menu de gauche, cliquez sur
- Cliquez sur le bouton
- Vous pourrez alors télécharger un fichier CSV contenant toutes les données de tous les points de vente créés.
Paramétrer des régions
Nous vous invitons vivement à associer des régions à vos établissements si : votre réseau a une gestion régionale, que vous souhaitez comparer vos performances par région ou encore que vos responsables régionaux ont besoin d’une vue dédiée. Cela vous permettra de paramétrer correctement les droits du tableau de bord Vue Réseau.
Pour cela :
- Depuis le menu latéral gauche, cliquez sur
- Exportez la liste de vos établissements (voir indications ci-dessus).
- Complétez la colonne Région dans le fichier fraichement exporté.
- Importez à nouveau le fichier mis à jour en cliquant sur Importer des établissements : le fichier mettra à jour automatiquement les données des points de vente déjà créés et y associera les régions.
Nous vous conseillons d'utiliser une convention de nommage cohérente. Évitez par exemple les variantes de noms - exemple : IDF, Ile de France, Île-de-France.
Compléter les informations Google
Si vous souhaitez utiliser des fonctionnalités de synchronisation avec votre profil Google Business (telles que le Review Balancing par exemple), il est essentiel de compléter le champ Page Google My Profile en suivant ces instructions.
Sinon, veuillez laisser ce champ vide.