Les établissements correspondent à un magasin physique ou en ligne configuré dans votre compte Avis Vérifiés permettant la collecte d’avis clients.
Chaque établissement dispose de ses propres paramètres (adresse, utilisateurs, informations spécifiques, etc) et peut être gérée individuellement dans l’interface.
Les établissements permettent de :
- Différencier les avis par point de vente : utile pour des analyses précises ou des publications locales.
- Organiser la collecte d’avis par point de vente (magasin physique, site localisé, etc).
- Attribuer des droits d’accès spécifiques aux utilisateurs. Par exemple : un utilisateur peut n’avoir accès qu’aux avis de la boutique de Marseille. Il pourra alors consulter, publier, répondre, signaler uniquement les avis de cet établissement !
Le nombre d'établissement configurés est défini dans votre contrat Avis Vérifiés. Tout établissement supplémentaire peut générer des frais additionnels : contactez nos équipes pour en savoir plus.
Gestion des établissements
Ajouter une établissements
Si vous souhaitez collecter des avis pour un nouveau point de vente, il est d'abord nécessaire d'ajouter l'établissement concerné à votre compte Avis Vérifiés.
Veuillez contacter votre gestionnaire de compte avant d’initier toute création d'établissement. Le nombre d'établissement autorisé est défini dans votre contrat.
En savoir plus sur la création de d'établissements.
Si vous disposez d'une longue liste de points de vente à ajouter, nous vous conseillons d'en intégrer plusieurs à la fois à l’aide d’un fichier CSV.
Modifier un établissement
- Rendez-vous dans le menu latéral gauche
Administration > Etablissements
- Cliquez sur la boutique de votre choix dans la liste.
- Réalisez les changements de votre choix depuis la partie Information sur la boutique, ou bien associez y des utilisateurs spécifiques depuis la partie Utilisateurs associés.
- N'oubliez pas de cliquer sur Enregistrer.
Supprimer un établissement
- Depuis le menu latéral gauche, cliquez sur
- Cliquez alors sur le point de vente que vous souhaitez supprimer
- Les informations de cette boutique apparaîtront à droite de l'écran : cliquez sur Supprimer l'établissement
Il n'est pas possible de supprimer plusieurs établissements via une action de masse.
Exporter la liste des établissements
Vous pouvez générer un export CSV de la liste de toutes vos points de vente en suivant les indications de cet article.
Collecte d’avis en magasin
Paramétrer des établissements vous permet de collecter des avis après un achat en magasins physiques.
Pour cela, deux options sont proposées :
- Par envoi d'emails automatiques via les méthodes, API, SFTP ou CSV.
- Via un formulaire de dépôt volontaire partagé dans l'établissement concernée via un QR code affiché en caisse, sur un ticket, ou en vitrine. Ou encore, via une tablette mise à disposition pour les clients.
Cela permet d’augmenter la couverture des avis, même sans données clients (email) au moment de l’achat.
Avant d'être publié, l'avis passera, tout comme les autres avis, par l'étape de traitement & modération.