Avis Vérifiés vous permet de collecter deux types d’avis complémentaires : les avis marque et les avis produit.
- Les avis marque sont destinés à être affichés sur votre attestation et vos widgets marque et permettent d’informer les internautes sur la fiabilité de votre site la qualité globale de vos services ou de votre établissement. Ils portent sur l’expérience d’achat dans son ensemble.
- Les avis produit concernent exclusivement le produit ou l'expérience achetée. Grâce au widget dédié, ils permettent aux visiteurs d’une page produit de se faire une idée précise de ses caractéristiques (qualité, solidité, esthétique). Ce type d’avis peut également s’appliquer à des expériences : comme un voyage, une formation, un service ou un contrat.
Paramétrer votre collecte
Lors de la signature de votre contrat, un paramétrage est défini avec vous afin de mettre en place une collecte adaptée à votre activité et à vos besoins.
Plusieurs modes de sollicitation sont alors possibles :
- Avis marque uniquement : vous collectez uniquement des avis sur l’expérience générale.
- Avis marque + avis produit : vous collectez à la fois des avis marque et des avis produits. Deux options sont possibles : envoi dans un même email ou bien un envoi via deux emails distincts, avec des délais différents
- Avis produit uniquement : vous collectez uniquement des avis sur les produits, sans avis marque.
Activer la collecte d’avis produit
Si vous collectez actuellement uniquement des avis marque, vous pouvez activer la collecte d’avis produit à tout moment. Pour cela, les informations produit doivent être incluses dans les données de commande transmises à Avis Vérifiés.
Peu importe le système de collecte que vous utilisez, 2 champs deviennent obligatoires :
- product_ref : identifiant du produit
- name : nom du produit
Ces deux champs suffisent pour activer la collecte d’avis produit en complément des avis marque. Cependant, d’autres champs peuvent être ajoutés pour enrichir les données.
Pour cela, nous vous invitons à consulter la documentation relative à votre système de collecte :
Si vous souhaitez collecter uniquement des avis produit (sans avis marque), un paramétrage supplémentaire est nécessaire. Vous devez ajouter l’attribut suivant : purchase_event_type = PRODUCT_ONLY
En cas d’évolution de votre collecte (ex : ajout des avis produit), nous vous invitons à réaliser le paramétrage en autonomie, puis de faire appel à nos équipes pour vérification.
Si vous activez la collecte d'avis produit, n'oubliez pas de personnaliser votre email de demande d'avis produit !