Vos tableaux de bord Avis Vérifiés regroupent une grande quantité de données sur vos avis et vos performances. Ces informations peuvent être longues à explorer !
Ava, l'assistant conversationnel IA d'Avis Vérifiés, vous permet d'interroger les données de votre compte en langage naturel et d'obtenir des réponses directes et rapides.
Comment ça fonctionne ?
Ava est disponible dans la partie droite de vos tableaux de bord d'analyse.
Plus besoin de parcourir manuellement tous vos indicateurs : posez directement vos questions en langage naturel et Ava vous répond à partir des données de votre compte.
Demandez par exemple pourquoi votre note a évolué, ce que vos clients disent de la livraison, ou comment un produit est perçu et obtenez une réponse directe et claire.
Un vote 👍 / 👎 est disponible sur chaque réponse. Vos retours nous aident à suivre la qualité des réponses et à améliorer l'assistant au fil des versions !
- Interrogez vos données d'avis en langage naturel : la réponse s'affiche directement, au fil de l'eau.
- Les réponses sont sourcées sur vos propres avis : les chiffres proviennent de vos données réelles, jamais inventés. Lorsque Ava n'est pas certain ou que la donnée n'existe pas, il vous le dit plutôt que de deviner.
- Ava prend en compte les filtres actifs du tableau de bord : les réponses correspondent aux données que vous êtes en train de consulter.
Des questions suggérées
Ava vous propose automatiquement quelques questions en lien avec les éléments que vous consultez : par exemple, « Comment a évolué ma note sur 12 mois ? » ou « Quels produits tirent ma note vers le bas ? ».
Cliquez sur une suggestion et la question sera automatiquement posée : le moyen le plus rapide de démarrer quand vous ne savez pas par où commencer !
Accéder à Ava
- Rendez-vous dans le menu latéral gauche de votre compte Avis Vérifiés
- Cliquez sur
Analyses
- Sélectionnez le tableau de bord de votre choix
- Ava se trouve dans la partie droite de l'écran
L'accès est automatiquement activé pour les comptes éligibles.
Les administrateurs de votre compte retrouvent alors Ava directement sur tous les tableaux de bord de contenu (Vue d'ensemble, Avis publiés, AI Review Insights, Critères marque et produit, NPS).
Recevez vos insights par e-mail
En complément, vous pouvez recevoir un résumé régulier de vos indicateurs clés directement dans votre boîte mail. Ces e-mails mettent en avant vos principaux résultats et vous invitent à consulter vos tableaux de bord pour approfondir l'analyse : une façon simple de suivre vos performances sans vous connecter chaque jour.
FAQ
Ava est disponible pour les administrateurs des comptes éligibles, directement dans la plateforme. Aucune configuration n'est nécessaire de votre côté.
Sur l'ensemble des données de vos tableaux de bords, y compris l'analyse AI Review Insights. Vos questions peuvent donc porter aussi bien sur vos notes et vos volumes que sur ce que vos clients expriment réellement dans leurs avis.
Les réponses sont construites à partir de vos données d'avis réelles ; les chiffres sont sourcés. Lorsque la donnée n'est pas disponible ou qu'un doute subsiste, Ava l'indique plutôt que de deviner.
Ava est disponible sur vos tableaux de bords de contenu, en priorité : Vue d'ensemble, Avis publiés, AI Review Insights, Critères marque et produit, et NPS.
Ava s'appuie sur vos propres avis, qui peuvent être rédigés dans plusieurs langues.
Oui. Les réponses d'Ava tiennent compte des filtres actifs sur le tableaux de bords que vous consultez. Si vous filtrez par période, par produit ou par magasin, Ava répond sur ce périmètre précis.
Un vote 👍 / 👎 est disponible sur chaque réponse. Si vous identifiez une réponse qui vous semble incorrecte, cliquez sur 👎 : vos retours nous aident à améliorer Ava au fil des versions.