Lorsque vous vous connectez à votre compte Avis Vérifiés, vous trouverez sur votre page d'accueil un récap de 5 éléments essentiels à paramétrer, et à suivre, pour que votre collecte d'avis fonctionne de manière optimale.
Modération Avis Marque
Il est très important de vérifier les avis en attente de modération afin que les avis les plus récents soient affichés sur votre certificat.
En effet, les avis en attente bloquent la publication de tous les nouveaux avis.
2 statuts sont disponibles :
🟢 À jour : vous avez 0 avis à traiter/modérer
🔴 En attente : le nombre d'avis à traiter et à modérer s'affiche
Vous pouvez cliquer sur le bouton "Modérer mes avis" pour accéder à l'onglet Traitement des avis.
Modération Avis Produit
Tout comme pour les avis Marques, il est nécessaire de traiter les avis en attente de modération afin de pouvoir les publier sur vos fiches Produit.
Les avis en attente bloquant la publication de tous les nouveaux avis.
2 statuts sont disponibles :
🟢 À jour : vous avez 0 avis à modérer
🔴 En attente : le nombre d'avis à consulter et à modérer s'affiche
Cliquez alors sur le bouton "Modérer mes avis" pour traiter les avis en attente.
Pour plus d'informations sur la Modération : Introduction au Traitement de vos avis
Widget
Le nombre de widgets créés (Marque et Produit) sera affiché.
Nous vous rappelons qu'un widget vous permet d'afficher votre note moyenne sur votre site internet.
Son intégration permet de rassurer vos clients et augmenter le trafic vers votre attestation.
2 statuts sont disponibles :
🟢 Nombre widgets créés
⚪ Inactif : aucun widget n'a été créé.
Cliquez alors sur "Configurer mon widget" si vous souhaitez afficher un nouveau widget Avis Vérifiés.
- Si vous avez créé une ancienne version du widget, elle ne sera pas comptabilisée dans cette section. N'hésitez pas à modifier et à utiliser la nouvelle version.
- Dans le cas où vous avez mis en ligne votre propre Widget personnalisé Avis Vérifiés, il est possible que le statut reste inactif. Il ne sera donc pas nécessaire de configurer un nouveau widget.
En savoir plus à propos des Widgets
Attestation
La page d’attestation Avis Vérifiés (aussi appelée “certificat”) est une page web indexée par Google et/ou autres moteurs de recherche.
Elle est mise à jour en continu et référence les avis marque.
3 statuts sont disponibles :
🟢 Actif : les informations de votre attestation sont complètess et s'affichent bien dans les moteurs de recherche
⚪ Incomplet : les informations, le contact e-mail, le logo et l'adresse sont obligatoires, veuillez vérifier que vous les avez correctement saisis afin que l'attestation soit complète.
🔴 Interrompu : votre attestation n'existe pas encore, car vous n'avez pas encore collecté d'avis.
En savoir plus à propos de l'attestation Avis Vérifiés
Collecte d'avis
Vous pouvez ici vérifier en un coup d'œil que votre collecte d'avis fonctionne correctement.
2 statuts sont disponibles :
🟢 Active : Nous récupérons correctement vos preuves d'achat.
🟠 Nombre de jours sans transmission de commandes : Nous n'avons pas pu collecter vos preuves d'achat durant le nombre de jours affichés.
Vous pouvez vérifier la configuration de votre connecteur CSM si vous en utilisez un pour la transmission des données.
Vous pouvez également vérifier l'intégration de l'API ou le bon fonctionnement du serveur SFTP.
Comment vérifier la collecte d'avis ?
Si le problème persiste et afin de le résoudre au plus vite, n'hésitez pas à contacter le service d'assistance.
Afin d'assurer la continuité de votre collecte, n'hésitez pas à activer les notifications !
Mise à jour du connecteur
Si vous utilisez un connecteur (CMS type Prestashop, Shopify, Magento, Woocommerce) pour nous transmettre vos commandes, vous pourrez ici vérifier que celui-ci est bien à jour.
2 statuts sont disponibles :
🟢 À jour : votre connecteur est bien à jour et nous transmet bien vos commandes !
🔴 À mettre à jour : votre connecteur doit être mis à jour garantir la bonne continuation de votre transmission de commande et collecte d'avis.
Cliquez alors sur le lien proposé pour mettre à jour votre connecteur !