Segui e monitora la tua raccolta di recensioni direttamente dal tuo account di Recensioni Verificate.
Avrai accesso alle fasi della raccolta, così come allo stato delle richieste di recensione: email programmata, inviata, letta ma non risposto, letta e risposto.
Questo report ti permette anche di identificare eventuali anomalie all'interno della tua raccolta, così come nel processo di invio delle richieste ai tuoi clienti.
> Cliccate sulla versione corrispondente al tuo menu:
| ✨ Nuova Versione | 🖥️ Piattaforma storica |
Segui la raccolta
- Dal menu laterale sinistro del tuo account Opinioni Verificate, fai clic su
Raccolta recensioni, poi su
Reporting - richiesta di opinione.
- Accederai quindi alla tua dashboard di monitoraggio.
- Nella parte superiore della pagina, troverai i diversi filtri di ricerca disponibili:
Informazioni disponibili
| Colonna | Descrizione |
|---|---|
| Ordine | Indica la data dell'ordine del consumatore. |
| Recupero | Indica la data di recupero dell'ordine nel tuo account Opinioni Verificate. (Se utilizzi uno dei nostri moduli, dipenderà dallo stato dell'ordine configurato per il recupero automatico). |
| Programmazione | Indica la data in cui verrà inviata la richiesta di opinione. |
| Invio | Indica se l'email è stata inviata e a che data. |
| Lettura | Indica se l'email è stata letta e a che data. |
| Apertura | Indica se il modulo è stato consultato e a che data. |
| Deposito | Indica se è stata lasciata un'opinione e a che data. |
La colonna Programmazione indica il momento in cui la richiesta di opinione entra in coda al server. Potrebbero esserci lievi differenze tra il valore della colonna "Programmazione" e la data/ora finale di invio, a causa del carico di lavoro del server. Se queste richieste richiedono più di 24 ore, non esitare a contattare il nostro servizio di Customer Care.
Messaggi di errore
Email inviata ma: email non letta, modulo non aperto, opinione non lasciata.
Email bloccata per limite: invio bloccato da Recensioni Verificate perché è già stata ricevuta una transazione con questa stessa referenza dell'ordine, o perché è stato configurato un limite sul tuo account per evitare il sovraccarico di richieste ai consumatori. In entrambi i casi, l'email non è stata inviata.
Email bloccata : problema di ricezione (casella di posta piena, il consumatore ha richiesto di non ricevere più richieste da Recensioni Verificate).
Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni, fai clic sulla lente d'ingrandimento nella colonna Riferimento.
Troverai quindi: il riferimento dell'ordine, la data dell'esperienza, i dettagli del cliente (nome, cognome, email), nonché i prodotti associati alla richiesta di opinione (nel caso di una raccolta di opinioni su prodotto).