Una volta inviate le prime richieste di notifica, ha la possibilità di monitorare ogni fase dal Back Office.
Questo le permette di conoscere lo stato dell'invio: email programmata, inviata, modulo aperto, notifica inviata, promemoria o di scoprire se si è verificato un errore nel processo di richiesta di notifica.
> Cliccate sulla versione corrispondente al vostro menu:
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Requisiti
- Accedere alla nuova interfaccia
- Trasmissione automatizzata dei dati della prova d'acquisto/servizio con il nuovo metodo tramite API, SFTP o PrestaShop
Come posso accedere alla pagina di monitoraggio?
Dal suo Back Office, clicchi su Recensione raccolta ---> Tracciamento delle richieste di revisione
La sua tabella di tracciamento
Sulla sinistra, può trovare i diversi tipi di filtri:
- Data dell'esperimento
- Stato della richiesta
- Type d’avis
Gli elementi del suo cruscotto
- Riferimento all'esperienza: riferimento alle sue prove di acquisto/servizio che ha comunicato
- Email del cliente
- Data dell'esperienza: la data comunicata nelle sue prove d'acquisto
- Stato attuale: il percorso della sua richiesta e la data dello stadio in cui si trova.
- Email programmata: Data in cui l'invio dell'e-mail è programmato, questo dipende da come sono configurati i tempi di invio. Per saperne di più, può leggere questo articolo: Configurazione della scadenza di raccolta e invio per le richieste di avviso
- Email envoyé : Tutte le e-mail che sono già partite
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Email aperta: Questo significa che hai aperto l'email, ma non hai cliccato sul modulo.
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Modulo aperto: Questo significa che hai aperto l'email e hai cliccato per accedere al modulo di raccolta.
- Avviso depositato : Il consumatore ha compilato il modulo per depositare la sua opinione
- Relay: C'è la possibilità di rilanciare i clienti che non hanno aperto l'e-mail e quelli che lo hanno fatto ma non hanno risposto al modulo. Si senta libero di attivare il promemoria dalla pagina di configurazione della raccolta.
- Errore : Queste sono le richieste che non sono potute partire, o perché il consumatore ha chiesto di non ricevere più e-mail da noi, o perché l'indirizzo non è valido.
Per sapere a che punto è la richiesta di consulenza, può cliccare su stato per ottenere maggiori informazioni:
Per ottenere ulteriori dettagli sull'ordine/prova d'acquisto o sul servizio, deve cliccare sul riferimento:
Troverà:
- Data dell'esperienza
- Modalità di trasmissione della prova d'acquisto. Ad esempio, Prestahop.
- Dati del cliente
- Storia della richiesta di recensione
- Se raccoglie recensioni di prodotti, può trovare anche i prodotti associati alla richiesta di recensione
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