Guida pratica sul Digital Services Act: Cosa comporta per la tua azienda?
Con l'entrata in vigore del Digital Services Act (DSA), il nuovo widget prodotto cambia: adesso gli utenti possono segnalare una recensione ritenuta illegale.
Cos'è il DSA?
Il DSA è un regolamento della Commissione europea, pensato per tutelare i consumatori europei durante la navigazione su Internet.
Per raggiungere questo obiettivo, impone maggiori obblighi agli attori dell'ecosistema digitale europeo affinché i contenuti pubblicati online siano meglio controllati e più sicuri.
In quanto soluzione trasparente e affidabile per la raccolta e la gestione delle recensioni dei clienti, anche Recensioni Verificate adotta le misure necessarie per rispondere a queste nuove normative.
Per saperne di più sul DSA, ti invitiamo a consultare l'articolo della Commissione europea su questo tema.
DSA & pubblicazione delle recensioni
Per soddisfare i requisiti del DSA, stiamo aggiornando il nostro nuovo widget del prodotto in modo che gli utenti di Internet possano segnalare una recensione ritenuta illegale.
L'utente deve quindi compilare un modulo per convalidare la propria segnalazione, che sarà dunque analizzata da Recensioni Verificate.
Dal 9 aprile 2024, se il pulsante "Segnala" non compare più accanto alle tue recensioni del prodotto: ciò indica che non stai utilizzando l'ultima versione del widget prodotto.
In questo caso, non possiamo garantire che tu sia conforme ai requisiti del DSA. Ti invitiamo quindi ad integrare il nuovo widget del prodotto seguendo uno dei metodi seguenti:
FAQ
Recensioni Verificate si occupa di gestire le recensioni segnalate, non devi fare nulla lato tuo. È l'analisi degli elementi forniti nella recensione che permetterà a Recensioni Verificate di determinare se la recensione deve rimanere pubblicata o meno. Se la recensione viene respinta, verrai informato, così come l'autore della recensione. In caso contrario, solo l'autore della segnalazione verrà informato.
È possibile. Ti invitiamo a consultare questo articolo in francese o a cercare consiglio da un consulente legale specializzato se hai domande. In caso di dubbi, puoi integrare la nostra ultima versione del widget del prodotto, che soddisfa i requisiti di questa nuova normativa.
Questo articolo spiega passo dopo passo come integrarlo nel tuo sito web. Se utilizzi una soluzione e-commerce come Prestashop, Shopify o Magento 2, puoi integrarlo facilmente con il nostro connettore dedicato per ciascuna di queste soluzioni.
Il modo più semplice è integrare il nostro nuovo widget prodotto. Tuttavia, puoi anche integrare il tuo sistema di segnalazione delle recensioni sul tuo sito web per garantire la conformità.
No. Tuttavia, se la recensione viene respinta a seguito della segnalazione, riceverai una notifica specificando la recensione respinta e il motivo del rifiuto.
No, la segnalazione dal nuovo widget prodotto è riservata agli utenti di Internet. Come cliente di Recensioni Verificate, puoi segnalare la recensione direttamente dalla tua area clienti, utilizzando il motivo "La recensione inviata è considerata inappropriata, offensiva, diffamatoria, discriminatoria, accusatoria, razzista o contiene un'appello all'azione legale."
Puoi quindi disattivare la visualizzazione nativa del connettore Prestashop e integrare manualmente il nostro widget. Se non desideri disattivare la visualizzazione nativa di Prestashop: considera che questo problema di visualizzazione dovrebbe essere risolto molto presto dai nostri team.