È possibile personalizzare le tue email di richiesta recensioni.
I nostri test con diversi clienti mostrano che basta modificare l’oggetto e il mittente della tua email di richiesta recensione per aumentare il tasso di risposta fino al 60%.
Personalizzare la tua email può davvero migliorare i risultati e rafforzare il coinvolgimento dei clienti, offrendo un’esperienza più coerente con la tua immagine di marca!
Per ora, la personalizzazione delle email è disponibile solo per i clienti che utilizzano l'ultima versione della raccolta delle recensioni. Sarà gradualmente disponibile per tutti gli utenti Recensioni Verificate.
Per saperne di più, non esitare a contattare il nostro team.
Solo i profili amministratore possono accedere alla personalizzazione della carta grafica.
Prima configurazione
- Dal menu a sinistra, clicca su
Raccolta Recensioni poi Configuratore di email.
- Accetta i termini di utilizzo presentati nel primo passaggio.
- Completa i diversi elementi della configurazione generale (livello di lingua, tipi di prodotti e vendite, indirizzo del mittente, informazioni pubbliche, ecc.).
- Passa quindi alla fase Grafica e aggiungi il tuo logo e i tuoi colori.
- Non dimenticare di salvare!
I testi presenti nelle email verranno automaticamente aggiornati con le tue preferenze: tono, servizio o prodotto, colori, ecc.
Ti consigliamo di usare un logo con uno sfondo trasparente per una migliore integrazione e un risultato più professionale!
In futuro, potrai sempre modificare gli elementi della tua identità visiva seguendo queste indicazioni.
Personalizzazione dei diversi tipi di email
La configurazione iniziale ha già aggiornato automaticamente i testi in base alle tue preferenze: tono, prodotti, ecc.
Se lo desideri, è possibile anche personalizzare individualmente i testi di ciascuna email inviata ai tuoi clienti:
- Dal menu a sinistra, clicca su
- Nella pagina del configuratore di email, accederai ai diversi tipi di email configurabili:
- Clicca sull'email che preferisci e accedi ai diversi elementi di personalizzazione:
- Alcuni tipi di email potrebbero non essere disponibili se sono già stati personalizzati dal nostro team. Per personalizzarli in autonomia, sarà necessario reimpostarli.
- Se hai posticipato l’invio delle recensioni di marca e di prodotto, sarà necessario personalizzare sia l’email di richiesta recensione di marca sia l’email di richiesta recensione di prodotto.
È obbligatorio per legge includere la data e il riferimento dell'ordine del tuo cliente nell'email di richiesta di recensione. Per farlo, aggiungi variabili di personalizzazione (vedi sotto).
Inserire una variabile di personalizzazione
È possibile personalizzare la tua email inserendo il nome del cliente, il numero o la data dell'ordine, o il tipo di acquisto.
Dalle aree di testo come l'oggetto, l'introduzione, la frase di benvenuto, il corpo dell'email o la conclusione: clicca su Inserire una variabile, quindi sul nome della variabile che desideri inserire.
Esempio: Ciao *nome*, a seguito del tuo ordine del *data dell'ordine*... ecc.
Mostreremo il nome del consumatore così come l’hai inserito. Per esempio, se l’hai scritto tutto in maiuscolo, lo mostreremo in quel modo.
Reimpostare i miei tipi di email
È anche possibile reimpostare le personalizzazioni applicate ai tuoi tipi di email.
Per farlo:
- Clicca sul tipo di email che preferisci.
- Clicca sulla parte dell'email che desideri reimpostare: oggetto, corpo, pulsante d'azione o conclusione.
- Clicca su Reimpostare le impostazioni predefinite:
È anche possibile reimpostare l'intera configurazione di un'email facendo clic sui tre puntini in alto a destra del riquadro dedicato (disponibili al passaggio del mouse):
Se decidi di ripristinare le email alle impostazioni predefinite, verranno ripristinate anche le personalizzazioni effettuate dal nostro team su tua richiesta.
Consultare il mio storico delle personalizzazioni
È possibile consultare lo storico delle modifiche dei tuoi template tramite i tre puntini in alto a destra dello schermo:
In questo modo, potrai sapere chi ha effettuato le ultime modifiche.
I nostri consigli di personalizzazione
- Inserisci il nome del tuo brand nell’oggetto dell’email – Esempio: [IlTuoBrand] vuole conoscere la tua opinione.
- Inserisci il nome del tuo brand nel mittente – Esempio: [IlTuoBrand] x Recensioni Verificate.
- Usa un indirizzo di invio personalizzato – Esempio: iltuobrand@feedback.recensioni-verificate.com
- Usa un pulsante di azione breve ed efficace – Esempio: Lascia la mia opinione