È possibile personalizzare le tue email di richiesta recensioni.
La personalizzazione della tua email può aumentare il tasso di risposta e rafforzare l'engagement dei clienti, offrendo un'esperienza più allineata con la tua immagine di marca!
Al momento, la personalizzazione delle email è disponibile solo per un gruppo di clienti tester. Sarà gradualmente disponibile per tutti gli utenti Recensioni Verificate.
Prima configurazione
- Dal menu a sinistra, clicca su
Raccolta Recensioni poi Configuratore di email.
- Accetta i termini di utilizzo presentati nel primo passaggio.
- Completa i diversi elementi della configurazione generale (livello di lingua, tipi di prodotti e vendite, indirizzo del mittente, ecc.).
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Passa quindi alla fase Grafica e aggiungi il tuo logo e i tuoi colori:
- Non dimenticare di salvare!
I testi presenti nelle email verranno automaticamente aggiornati con le tue preferenze: tono, servizio o prodotto, colori, ecc.
Ti consigliamo di usare un logo con uno sfondo trasparente per una migliore integrazione e un risultato più professionale!
Personalizzazione dei diversi tipi di email
La configurazione iniziale ha già aggiornato automaticamente i testi in base alle tue preferenze: tono, prodotti, ecc.
Se lo desideri, è possibile anche personalizzare individualmente i testi di ciascuna email inviata ai tuoi clienti:
- Dal menu a sinistra, clicca su
- Nella pagina del configuratore di email, accederai ai diversi tipi di email configurabili:
- Clicca sull'email che preferisci e accedi ai diversi elementi di personalizzazione:
Alcuni tipi di email potrebbero non essere disponibili se sono già stati personalizzati dal nostro team. Per personalizzarli in autonomia, sarà necessario reimpostarli.
Inserire una variabile di personalizzazione
È possibile personalizzare la tua email inserendo il nome del cliente, il numero o la data dell'ordine, o il tipo di acquisto.
Dalle aree di testo come l'oggetto, l'introduzione, la frase di benvenuto, il corpo dell'email o la conclusione: clicca su Inserire una variabile, quindi sul nome della variabile che desideri inserire.
Esempio: Ciao *nome*, a seguito del tuo ordine del *data dell'ordine*... ecc.
Reimpostare i miei tipi di email
È anche possibile reimpostare le personalizzazioni applicate ai tuoi tipi di email.
Per farlo:
- Clicca sul tipo di email che preferisci.
- Clicca sulla parte dell'email che desideri reimpostare: oggetto, corpo, pulsante d'azione o conclusione.
- Clicca su Reimpostare le impostazioni predefinite:
È anche possibile reimpostare l'intera configurazione di un'email facendo clic sui tre puntini in alto a destra del riquadro dedicato (disponibili al passaggio del mouse):
Se decidi di ripristinare le email alle impostazioni predefinite, verranno ripristinate anche le personalizzazioni effettuate dal nostro team su tua richiesta.
Consultare il mio storico delle personalizzazioni
È possibile consultare lo storico delle modifiche dei tuoi template tramite i tre puntini in alto a destra dello schermo:
In questo modo, potrai sapere chi ha effettuato le ultime modifiche.