La gestione delle recensioni contenenti foto segue un processo leggermente diverso rispetto a quello delle recensioni standard.
In questo articolo, spieghiamo in dettaglio come funziona la moderazione delle recensioni con foto, le opzioni che hai per pubblicare o non pubblicare queste immagini e le notifiche relative a questo processo. Questo ti permetterà di gestire queste recensioni in modo efficace e secondo le tue preferenze.
Ricevi Recensioni con Foto
Puoi chiedere ai tuoi clienti di associare una foto alle loro recensioni sui prodotti.
Per farlo, ti invitiamo a contattare il tuo account manager o il nostro team Care per discutere delle opzioni di personalizzazione del modulo di richiesta recensioni.
Una volta che il campo di caricamento è integrato nel tuo modulo, apparirà come segue:
È importante notare che l'aggiunta di una foto a una recensione è possibile solo per le recensioni sui prodotti.
Processo di Moderazione delle Recensioni con Foto
Ogni recensione contenente un allegato (foto o altro) viene automaticamente messa in moderazione.
Questo significa che la recensione non sarà visibile immediatamente sul tuo sito fino a quando non sarà stata approvata o siano passati 7 giorni.
Opzioni di Pubblicazione delle Foto
Come cliente, hai l'opzione di pubblicare o non pubblicare la foto associata a una recensione, indipendentemente dalla pubblicazione del testo della recensione stessa.
Quindi, anche se decidi di pubblicare la recensione, puoi scegliere di non visualizzare la foto allegata.
Per fare ciò:
- Clicca sulla recensione in questione per aprirne i dettagli
- Clicca su Media Non Pubblicato:
- Seleziona o deseleziona l'opzione per pubblicare la foto:
Pubblicazione Automatica Dopo 7 Giorni
Le recensioni in moderazione non rimangono in questo stato indefinitamente.
Dopo 7 giorni, la recensione viene automaticamente pubblicata, anche se non hai ancora approvato la foto. Tuttavia, la foto stessa non sarà pubblicata se decidi di non convalidarla.
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Gli Stati Uniti & il Regno Unito hanno 14 giorni prima della pubblicazione della recensione.
Una recensione può essere segnalata solo se rientra in un motivo identificato da AFNOR. Non puoi segnalare una recensione semplicemente perché è negativa. Trova la procedura completa di segnalazione qui: Come segnalare una recensione.
Notifiche per il Consumatore
Nessuna notifica viene inviata al consumatore quando il suo allegato (foto) viene pubblicato o rimosso. Questo significa che il consumatore non verrà informato se la sua immagine viene respinta o se non viene pubblicata con la recensione.
Recupero dell'URL dell'Immagine
Se recuperi le tue recensioni tramite il metodo di automazione FTP, nel file "Completo" puoi trovare l'URL del prodotto:
La gestione delle immagini nelle recensioni è progettata per offrirti flessibilità e controllo, garantendo al contempo un'esperienza utente fluida!