Da Gestire sono le recensioni in attesa che tu le gestisca o che sono attualmente in fase di moderazione da parte dei nostri team.
Questo significa che sono le recensioni che devi controllare con priorità per pubblicarle o segnalarle!
Per farlo:
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Vai al menu a sinistra
Gestione delle recensioni
- Clicca sulla scheda Da Gestire:
Cosa sono le recensioni Da gestire?
Qui troverai le recensioni con lo stato In moderazione, ovvero tutte le recensioni che richiedono un'azione da parte tua o da parte nostra.
Ad esempio:
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Recensioni il cui punteggio corrisponde alla soglia di moderazione che hai impostato.
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Recensioni segnalate automaticamente (insulti, dati personali: gestite automaticamente dai nostri team).
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Recensioni che corrispondono ai trigger che hai configurato, ad esempio messe in moderazione se viene menzionata una parola specifica.
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Recensioni in cui il consumatore ti ha risposto dopo la tua prima risposta.
Hai 3 opzioni: pubblicare la recensione, rispondere o segnalarla .
Se una recensione è stata segnalata (automaticamente o manualmente), sarà presa in carico dal nostro team di moderazione entro 48 ore. In base al motivo selezionato, la recensione verrà rifiutata o pubblicata.
Le recensioni vengono pubblicate in ordine cronologico, il che significa che le recensioni in moderazione bloccano la pubblicazione di quelle più recenti – Scopri di più.
Cosa sono le recensioni nella categoria Tutte?
Troverai tutte le recensioni lasciate dai tuoi consumatori, indipendentemente dal loro stato : pubblicate, in attesa, in moderazione o rifiutate.
Le recensioni sono sempre ordinate cronologicamente e saranno sempre pubblicate nello stesso ordine.
Ti consigliamo quindi di consultare la scheda Da gestire almeno una volta a settimana.