Durante il processo di trattamento, hai la possibilità di segnalare una recensione. Ciò significa che puoi richiedere l'annullamento della sua pubblicazione.
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- Seleziona un motivo di rifiuto e aggiungi un commento per spiegare ai nostri moderatori perché questa recensione dovrebbe essere rifiutata. Hai anche la possibilità di aggiungere allegati per supportare la tua segnalazione.
In alcuni casi, gli allegati sono obbligatori per convalidare una segnalazione!
| Motivo che richiede un allegato | Tipo di prova richiesta | Contesto |
| La recensione non può essere considerata veritiera perché Recensioni Verificate ha elementi contraddittori. | Sarà richiesta una prova che dimostri che il cliente non sta dicendo la verità | Se la persona si lamenta di un ritardo nella consegna quando è stata consegnata puntualmente, dovrai fornirci il tracking della consegna. |
| La recensione è identificata come un tentativo di influenzare la media della società valutata o contiene elementi concreti di conflitti di interesse. | Sarà richiesta una prova che dimostri l'intenzione del consumatore di danneggiare la tua reputazione online | Ad esempio, screenshot di recensioni negative pubblicate da questa persona su forum e su social media. |
| Il revisore ha contattato Recensioni Verificate o l'azienda valutata per modificare o eliminare la sua recensione. | Quando il consumatore ti contatta, dovrai fornirci prove che la persona desidera modificare o eliminare la sua recensione. |
La persona ti scrive una e-mail esprimendo l'intenzione di modificare o eliminare la sua recensione. Dovrai allegare questa prova. |
Condizioni di rifiuto
Puoi richiedere il rifiuto di una recensione per 14 motivi specifici. Naturalmente, queste richieste devono restare eccezionali, perché anche le recensioni negative possono portare valore all’insieme delle tue opinioni.
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Dopo la richiesta di rifiuto
Una volta che la recensione viene segnalata, il nostro team di moderazione accetterà o respingerà la tua richiesta.
✔️ Se la tua richiesta viene accettata (la recensione viene quindi rifiutata)
Il cliente riceve una e-mail da parte nostra che lo informa del motivo per cui respingeremo la sua recensione. Il cliente riceve una nuova richiesta di recensione per modificare la sua recensione se necessario.
❌ Se la tua richiesta non viene accettata (la recensione viene quindi pubblicata)
Riceverai una mail che ti informerà che la recensione sarà pubblicata. Puoi consultare l'archivio di una recensione in qualsiasi momento cliccandoci sopra