Potresti aver ricevuto un'email che ti informa di un calo anomalo del numero di ordini inviati a Recensioni Verificate.
Questo avviso serve a informarti che il nostro sistema ha rilevato un’interruzione insolita nell’invio dei tuoi ordini: è quindi possibile che la tua raccolta di recensioni sia stata interrotta.
Come funziona?
Recensioni Verificate recupera automaticamente gli ordini dal tuo sito web, o le prove d’acquisto dei tuoi negozi, per inviare le richieste di recensione ai tuoi clienti secondo i tempi che hai impostato.
- Per il tuo primo ordine, viene inviato un avviso 14 giorni dopo l’ordine se nessun ordine è stato recuperato dal nostro sistema.
- Dal secondo ordine in poi, il tempo diventa automatico e si adatta alla tua attività:
un avviso viene generato solo se il tempo di recupero degli ordini è più lungo del normale, il che potrebbe indicare un problema di connessione o di flusso.
Chi riceve questo avviso?
Tutti i profili amministratore del tuo account Recensioni Verificate ricevono questa email.
Si tratta di un avviso esclusivamente via email, e non può essere disattivato.
Cosa fare?
Ti invitiamo a cliccare sul pulsante Verifica la mia configurazione presente nell’email ricevuta e a seguire le nostre istruzioni. In questo modo potrai ripristinare il corretto funzionamento della tua raccolta recensioni.
Se il pulsante non è presente nell’email, segui questa documentazione.
Non esitare a contattare il nostro team Care se hai bisogno di supporto.