Alcune recensioni lasciate dai tuoi consumatori vengono segnalate automaticamente dal nostro sistema.
Infatti, se il commento di una recensione corrisponde a uno dei motivi indicati in questo articolo, la pubblicazione verrà automaticamente rifiutata. Senza alcuna azione da parte tua, la recensione non sarà quindi pubblicata né sulla tua attestazione né sui tuoi widget.
Le recensioni rifiutate restano consultabili dal tuo account e potrai anche lasciare una risposta. Verranno contrassegnate con lo stato Rifiutato, e accompagnate da un’etichetta di segnalazione automatica:
Motivi di segnalazione e rifiuto automatico
Insulti o volgarità
Se il commento contiene insulti, parolacce o altre volgarità, la recensione verrà segnalata e rifiutata automaticamente dal nostro sistema.
La nostra lista di parole offensive è molto ampia e aggiornata regolarmente, quindi non dovresti aver bisogno di segnalare tu stesso queste recensioni.
Se hai comunque bisogno di segnalare una recensione offensiva, ti invitiamo a usare il motivo:
La recensione è considerata inappropriata, offensiva, diffamatoria, discriminatoria, accusatoria, razzista, oppure contiene un invito ad agire legalmente.
Le emoji non vengono mai segnalate automaticamente, indipendentemente dal loro significato.
Dati personali
In conformità con la norma AFNOR e il GDPR, le recensioni non devono contenere dati personali che permettano di identificare il consumatore o qualsiasi altra persona.
- Se il consumatore firma la recensione con lo stesso nome o cognome associato all’ordine o all’acquisto in negozio, la recensione verrà automaticamente segnalata.
- Il sistema di Avis Vérifiés rileva anche elementi come numeri di telefono o indirizzi postali.
Se hai bisogno di segnalare una recensione che contiene dati personali, ti invitiamo a usare il motivo:
La recensione contiene informazioni personali o qualsiasi dato che potrebbe identificare l’autore, contattarlo o provocare un furto d’identità.
Motivi di segnalazione e passaggio in moderazione automatica
Ripetizione di caratteri
Il nostro sistema rileva automaticamente ripetizioni di caratteri come "sccccchifo" o "buuuuuuu". Le recensioni di questo tipo verranno segnalate automaticamente e messe in stato di moderazione.
Se hai bisogno di segnalare una recensione incomprensibile, ti invitiamo a usare il motivo:
Gli elementi descrittivi dell’esperienza di consumo non sono presenti o sono considerati incomprensibili.
A differenza dei primi due motivi, le ripetizioni di caratteri non porteranno al rifiuto automatico della recensione. Verrà comunque segnalata automaticamente e poi passata in moderazione per essere trattata dal tuo team prima della pubblicazione.
Consulta le recensioni segnalate automaticamente
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