Da Gestire sono le recensioni in attesa che tu le gestisca o che sono attualmente in fase di moderazione da parte dei nostri team.
Questo significa che sono le recensioni che devi controllare con priorità per pubblicarle o segnalarle!
Per farlo:
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Vai al menu a sinistra
Gestione delle recensioni
- Clicca sul filtro Da gestire a sinistra dello schermo:
Cosa sono le recensioni Da gestire?
Qui troverai le recensioni con lo stato In moderazione, ovvero tutte le recensioni che richiedono un'azione da parte tua o da parte nostra.
Ad esempio:
Recensioni il cui punteggio corrisponde alla soglia di moderazione che hai impostato.
Recensioni segnalate automaticamente (insulti, dati personali: gestite automaticamente dai nostri team).
Recensioni che corrispondono ai trigger che hai configurato, ad esempio messe in moderazione se viene menzionata una parola specifica.
Recensioni in cui il consumatore ti ha risposto dopo la tua prima risposta.
Hai 3 opzioni: pubblicare la recensione, rispondere o segnalarla .
Se una recensione è stata segnalata (automaticamente o manualmente), sarà presa in carico dal nostro team di moderazione entro 48 ore. In base al motivo selezionato, la recensione verrà rifiutata o pubblicata.
Le recensioni vengono pubblicate in ordine cronologico, il che significa che le recensioni in moderazione bloccano la pubblicazione di quelle più recenti – Scopri di più.
Cosa sono le recensioni nella categoria Tutte?
Troverai tutte le recensioni lasciate dai tuoi consumatori, indipendentemente dal loro stato : pubblicate, in attesa, in moderazione o rifiutate.
Le recensioni sono sempre ordinate cronologicamente e saranno sempre pubblicate nello stesso ordine.
Ti consigliamo quindi di consultare la scheda Da gestire almeno una volta a settimana.