Una volta inviate le tue prime richieste di recensione, non esitare a seguire ogni fase della raccolta delle recensioni dal tuo account!
Questo ti permetterà di conoscere lo stato di ciascun invio: email programmata, inviata, modulo aperto, recensione inviata, sollecito o addirittura rilevare eventuali errori nel processo di richiesta recensioni.
> Cliccate sulla versione corrispondente al vostro menu:
| ✨ Nuova Versione | 🖥️ Piattaforma storica |
Se utilizzavi la vecchia pagina di raccolta, la tua cronologia è ancora accessibile dai seguenti link: Report richiesta recensione (marchio) e Report richiesta recensione (prodotto).
Requisiti
Automatizza l'importazione delle tue prove di acquisto/servizio su Recensioni Verificate tramite il nostro ultimo metodo di raccolta: API, SFTP, o Prestashop.
Accedere alla pagina di monitoraggio
- Dal menu laterale sinistro, fai clic su
Raccolta recensioni, quindi su Follow up della richieste di recensioni.
- Troverai i diversi filtri disponibili sulla sinistra della tabella: data dell'esperienza, stato della richiesta e tipo di recensione.
Elementi disponibili
| Riferimento esperienza | Riferimento delle prove di acquisto/servizio che hai inviato. |
| Email del cliente | Indirizzo email del cliente. |
| Data dell'esperienza | La data fornita nelle tue prove di acquisto. |
| Stato attuale | Lo stato della tua richiesta e la data della fase in cui si trova. |
Stati
Per conoscere il progresso della richiesta di recensione, fai clic su lo stato e ottieni maggiori dettagli:
| Email programmata | Data in cui è previsto l'invio. Questa data dipende dalla configurazione dei tuoi tempi di invio. |
| Email inviata | Tutte le email inviate. |
| Email aperta | Il consumatore ha aperto l'email, ma non ha cliccato sul modulo. |
| Modulo aperto | Il consumatore ha aperto l'email e ha cliccato sul pulsante per accedere al modulo. |
| Recensione inviata | Il consumatore ha compilato il modulo di invio recensione. |
| Promemoria | È possibile inviare un promemoria ai consumatori che non hanno aperto l'email, così come a quelli che l'hanno aperta ma non hanno risposto. Non esitare ad attivare i promemoria. |
| Errore | Le richieste che non sono riuscite a essere inviate. O perché il consumatore ha richiesto di non ricevere più email da parte nostra, o perché l'indirizzo email non è valido. |
Dettagli dell'ordine/prova di acquisto o servizio
Fai clic direttamente sul numero di riferimento dell'esperienza per accedere a:
- la data dell'esperienza
- il metodo di trasmissione della prova di acquisto (Prestashop, API, SFTP, ecc.)
- i dettagli del cliente
- la cronologia della richiesta di recensione
- i prodotti associati alla richiesta di recensione (se stai raccogliendo recensioni sui prodotti).