Como socio oficial de Google, te ofrecemos la posibilidad de mostrar sus reseñas en Google Shopping.
Este artículo te explica cómo verificar la visualización de tus reseñas en Google Shopping.
Requisitos previos
Para que las reseñas de productos aparezcan en Google Shopping, es necesario cumplir con estas condiciones:
- Alcanzar el umbral teórico de 50 reseñas de productos recogidas en los últimos 12 meses (el tiempo de visualización de una reseña desde su publicación puede variar de 3 a 7 días).
- Formar parte de los siguientes países: Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Francia, Alemania, Italia, Japón, los Países Bajos, España, Suiza, el Reino Unido y los Estados Unidos.
Si se cumplen estos requisitos previos, es obligatorio que nos proporciones cierta información que Google Shopping necesita al transmitir tus pedidos. Estos son los datos de producto obligatorios para la visualización en Google SERP:
- url_producto
- url_imagen_producto
- GTIN o [ MPN + nombre_marca ]
Se recomienda proporcionar los siguientes datos:
- SKU
- CATEGORÍA
La extensión automática de "reseñas del comerciante" debe estar activa en la configuración de tu cuenta de Google.
Procedimiento para mostrar tus reseñas en Google Shopping
Paso 1 - Verificar el cumplimiento de los requisitos previos
Paso 2 - Transmitir los datos
- Transmite todos los datos obligatorios que Google Shopping necesita en la información de tus pedidos: (url_producto, url_imagen_producto, GTIN o [ MPN + nombre_marca ], SKU, CATEGORÍA).
- Puedes verificar la correcta transmisión de estos datos desde tu área de cliente de Opiniones Verificadas en la sección Recogida de reseñas > Informes - Solicitudes de reseñas.
- Luego tendrás que hacer clic en la lupa en la columna referencia del pedido para mostrar la información de los pedidos que recuperamos.
Ejemplo a continuación: en la sección "Productos", solo están presentes la URL del producto, la URL de la imagen del producto y el SKU ⇾Esto es insuficiente.
Faltan los datos obligatorios GTIN o [ MPN + nombre_marca ]: las reseñas no se mostrarán en Google Shopping.
También puedes verificar la información en las reseñas de productos publicadas:
Es esencial transmitir tus pedidos con TODOS los datos obligatorios que Google Shopping necesita.
- Si nos envías tus pedidos a través del método de automatización API o SFTP/FTP, debes agregar estos datos para cada producto.
- Si utilizas un conector (Magento, Prestashop, Shopify...), encontrarás en la documentación de cada módulo la sección de Google Shopping que explica cómo transmitirnos la información obligatoria.
Paso 3 - Realizar una recuperación de datos para las reseñas de productos antiguos recogidos.
Si algunas de tus reseñas de productos antiguos tienen información faltante o inexistente, es necesario realizar una recuperación de los datos de Google Shopping.
Para ello, por favor contáctanos a través del ícono de contacto en la parte inferior derecha de esta página. Te compartiremos un archivo de correspondencia (Archivo Excel en formato CSV) que contendrá una lista con TODAS las Referencias de productos & Nombres de productos registrados de nuestro lado.
Debes devolvérnoslo llenando respectivamente las columnas (URL del Producto, URL de la Imagen del Producto, GTIN/ EAN o (MPN + Nombre de Marca), SKU, Categoría frente a cada producto con la información de la que dispongas :
Luego realizaremos la recuperación para ti y generaremos un flujo completo para Google Shopping.
La recuperación de datos es un servicio que puede tener un coste.
Visualización de estrellas
El tiempo mínimo de visualización de las estrellas en Google Shopping es de 6/8 semanas.
Google sigue siendo responsable de la decisión en cuanto al tiempo y la visualización de las estrellas.
No dudes en contactar con el soporte de Google Shopping si notas que tus estrellas no se muestran a pesar de enviar todos los datos obligatorios.
Es necesario que cada producto cuente con toda la información que Google Shopping necesita. Si el archivo tiene lagunas (por ejemplo, los GTIN no están presentes en todos los productos), Google considerará el archivo como un catálogo de baja calidad y es probable que las estrellas no se muestren.