¿Cómo mostrar las reseñas de mis productos en Google Shopping (PLA)?

Es posible mostrar el número de opiniones y la calificación media de tus opiniones de productos en Google Shopping. Esta calificación se representa como estrellas en las búsquedas patrocinadas de Google de tus consumidores.

Las opiniones de productos aparecen tanto en los resultados clásicos de Google (SERP) como en la pestaña Producto, tanto para anuncios pagos como para listados gratuitos. La exhibición de estrellas refuerza la credibilidad, la transparencia y la confianza.

Esto mejora tu e-reputación, la tasa de clics (CTR) y el posicionamiento de tus productos, aumentando así el tráfico y la tasa de conversión. Para más detalles, consulta la documentación de Google Shopping sobre la asociación de opiniones con productos.

Requisitos previos

  • Es imprescindible tener una cuenta activa en Google Merchant Center, asociada a tu tienda en línea. Esto permite recuperar el flujo de productos de tu sitio, que luego se difundirán en los listados gratuitos de Google Shopping.
  • Tener un mínimo de 50 opiniones para todos tus productos en los últimos 12 meses.
  • Formar parte de los países donde los anuncios de Shopping y los listados gratuitos están disponibles.
  • Transmitir a Avis Verificados los datos de productos obligatorios.

La exhibición de estrellas y opiniones de productos en Google Shopping puede tardar hasta 6 a 8 semanas desde la presentación del primer flujo de opiniones de productos, debido al tiempo de procesamiento necesario por parte de Google.

El tiempo necesario para que una opinión aparezca en Google Shopping puede variar de 3 a 7 días desde el flujo.

Opiniones Verificadas y Sincronización con Google

Como socio de Google, nos encargamos del envío semanal del feed de opiniones de productos que contiene todas tus reseñas, incluidas las reseñas de productos recientemente recopiladas con el estado publicado.

Datos que debes enviarnos para mostrar en la SERP de Google 

Datos obligatorios
url_producto
url_imagen_producto
GTIN o [MPN + nombre_de_marca]
product_name
Datos recomendados
sku
categoría

Para ver los datos que nos envías 

  • Ve al menú de la barra lateral izquierda, Procesamiento de las opiniones
  • Haz clic en Opiniones Producto en la parte superior de la página
  • Haz clic en la reseña que elijas y luego revisa la sección dedicada a los datos del producto: referencia del producto, nombre del producto, etc.

Transferencia de datos obligatoria

Si notas que los datos requeridos por Google aún no están asociados con tus reseñas de productos, te invitamos a agregarlos siguiendo las instrucciones a continuación:

Dependiendo de tu método de transferencia

Prestashop - Documentación del Conector 
Prestashop – Nueva Documentación del Conector 
Woocommerce - Documentación del Conector 
Magento 1 - Documentación del Conector 
Magento 2 - Documentación del Conector 
Shopify - Documentación de la Nueva Integración
Versión histórica: Método de recopilación de reseñas mediante la importación de un archivo CSV 
Nueva versión: Método de automatización de la recopilación de reseñas mediante la importación de un archivo CSV
Método de automatización: transmitir pedidos mediante API
Método de Automatización: Recoge Reseñas via SFTP

Después de realizar estos ajustes, debes esperar a recibir 50 nuevas reseñas de productos que cumplan con los criterios de Google para que puedan mostrarse en Google Shopping.

Para acelerar el proceso de recopilación de las 50 reseñas y, por lo tanto, acelerar la aparición de tus reseñas de productos en Google Shopping, te recomendamos ponerte al día con las reseñas históricas (ver más abajo).

Puesta al día de reseñas antiguas de productos

Probablemente tengas reseñas relevantes que no contenían todos los datos obligatorios.

El proceso de actualización te permite mostrar todas estas reseñas de productos y, por lo tanto, alcanzar el número necesario de reseñas exigido por Google.

La actualización de datos es un servicio de pago. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de Care a través de nuestro ícono de contacto.

Este servicio incluye:

  • Asesoramiento por parte de un jefe de proyecto para actualizar las reseñas antiguas de productos añadiendo los datos requeridos.
  • Verificación de la correcta recepción de los datos.
  • Sincronización de tus reseñas (envío del flujo completo a Google).
  • Verificación de la visualización de tus reseñas en Google Shopping.

Esto no tendrá ningún impacto en tus nuevas reseñas de productos si no deseas actualizar estos datos. Sin embargo, las reseñas recopiladas sin los datos obligatorios (o con datos incorrectos) no se mostrarán en Google Shopping.

Verificar la visualización de las reseñas en Google Shopping

Una vez seguidas nuestras instrucciones, te recomendamos encarecidamente verificar la visualización de las reseñas en Google Shopping siguiendo las indicaciones de este artículo.

Las reseñas aún no aparecen

Asegúrate de que los datos transmitidos con tus pedidos coincidan con la información de tus productos ya mostrados en Google Shopping.

Un producto, por ejemplo, puede no mostrar reseñas en su ficha de producto de Google Shopping, incluso si hay reseñas en el flujo asociado, debido a un problema de coincidencia entre los datos en la plataforma y los datos asociados con las reseñas.

La visualización de reseñas en Google Shopping depende completamente de la decisión de Google.

Si estás seguro de que estás enviando los datos correctos a nuestros servicios y que tus productos parecen mostrar la información correcta, pero aún no ves las reseñas mostradas, te recomendamos que contactes con el equipo de soporte de Google para obtener una explicación de su parte.

 

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