Una vez que sus clientes hayan emitido sus opiniones, podrá verlas en la pestaña Tratamiento de opiniones, donde podrá moderarlas.
¿Qué es la moderación?
La moderación es una etapa del proceso de recopilación y publicación de sus opiniones.
La norma permite una discusión justa y productiva entre usted y el consumidor antes de publicar la opinión, especialmente si es necesario aclarar un problema o corregir un error.
Esta fase también permite comprobar que la reseña no contiene ningún contenido que prohíba su publicación (datos personales, insultos, difamación, caracteres aleatorios, etc.). Los contenidos ilegales e inapropiados que puedan ser objeto de supresión serán juzgados según los criterios impuestos por la certificación AFNOR.
Lo que debes saber sobre la moderación
- Mientras las opiniones están en proceso de moderación, las siguientes no se publican para respetar el orden cronológico en que se escriben.
- Los consumidores serán informados si su opinión es rechazada y tendrán la oportunidad de enviar una nueva opinión.
- Usted y Opiniones Verificadas no tienen la posibilidad de modificar las opiniones. Se publican en su totalidad.
- La moderación le da la oportunidad de responder y tratar un problema con su cliente antes de que se publique la reseña.