La publication des avis est toujours réalisée par ordre chronologique.
Par conséquent, un avis en attente de traitement ou en modération bloquera la publication de tous les avis arrivés après lui (même s'ils sont positifs).
De ce fait, nous vous recommandons de consulter et traiter régulièrement vos avis. Cela vous assurera de toujours avoir du contenu récent sur votre attestation ainsi que dans les résultats de moteurs de recherche.
Les avis déposés après un avis en modération ou en attente de traitement seront placés en attente de publication et resteront bloqués jusqu'au changement de statut de l'avis précédent.
Si vous constatez que les avis Marque récemment collectés ne sont pas visibles sur votre attestation, il est possible que ces avis soient bloqués en statut en attente, et que le bouton Publier l'avis soit grisé. Cela est lié au fait qu'un avis antérieur dans la catégorie à traiter nécessite une action de votre part.
Afin que tous vos avis soient publiés dans les meilleurs délais, il vous faudra traiter les avis disponibles dans l'onglet A traiter.
Pour publier les avis bloqués avec le statut en attente, nous vous invitons à suivre les étapes suivantes :
- Rendez-vous dans le menu latéral gauche Traitement des avis.
- Depuis le filtre le filtre Statut de l'avis, cochez en modération.
- Cliquez sur le ou les avis en modération.
- Publiez ou signalez l'avis.
✔️ Si vous avez choisi de publier l'avis, celui-ci passera en statut Publié.
✖️ Si vous avez signalé l'avis, et que le signalement est accepté par nos équipes de modération, l'avis passera en statut Refusé.
Dans tous les cas, cela permettra de débloquer la publication des avis reçus a posteriori.
Le changement de statut, après avoir traité tous vos avis, peut prendre jusqu'au lendemain 9 heures.