Le nouveau formulaire de demande d’avis est une étape clé du parcours de collecte : c’est celui que le consommateur remplira après avoir cliqué sur le bouton d’action de votre email.
Conçu pour une utilisation sur mobile, il facilite le partage d’un retour d'expérience structuré, à travers des questions liées à la marque et, si vous l’avez activée, à vos produits, tout en inspirant confiance et en limitant les abandons.
Pour garantir un bon taux de complétion représentatif de votre activité, il est essentiel de personnaliser la charte graphique de votre compte.
Pour l'instant, la personnalisation autonome du formulaire n'est disponible que pour les clients admin disposant de la dernière version de collecte des commandes. Elle sera petit à petit disponible pour tous les utilisateurs Avis Vérifiés.
Si vous disposez de l'ancienne version du formulaire, contactez nos équipes pour le personnaliser.
Le consommateur dispose de 3 mois pour le remplir après réception de l’email ; passé ce délai, le lien devient inactif.
Les avantages du nouveau formulaire
Notre nouveau formulaire de demande d’avis est conçu pour maximiser votre taux de retour et transformer davantage de sollicitations en avis publiés !
- Pensé pour le mobile : il est conçu pour s’adapter aux usages réels des consommateurs et faciliter la réponse sur smartphone à tout moment de la journée.
- Limitation des abandons en cours de saisie : les répondants peuvent commencer le formulaire, le mettre en pause et le reprendre plus tard grâce à la sauvegarde progressive.
- Accessible à tous : il garantie une expérience fluide et inclusive pour tous les utilisateurs conforme au RGAA.
- Nouveau design : une interface plus moderne et rassurante qui améliore le taux de complétion.
En effet, la performance du nouveau formulaire a démontré jusqu’à +47 % de taux de retour observé chez nos nos clients testeurs.
Pour en tirer pleinement parti, il est essentiel de mettre à jour la charte graphique ainsi que le ton de communication afin de renforcer la confiance et encourager davantage de réponses.
Personnaliser le formulaire
Vous devez disposer d'un compte admin pour suivre les indications ci-dessous :
- Rendez-vous dans le menu latéral gauche, cliquez sur
Affichage des avis, puis Personnalisation des demandes.
- Depuis l'onglet Configuration générale, personnalisez les paramètres généraux du formulaire.
- Depuis Charte Graphique, intégrez votre logo, ainsi que les codes couleurs de votre société pour chacun des éléments disponibles : fond, texte, couleur principale, couleur secondaire, fond du bouton et texte du bouton.
- Depuis l'onglet Email, visualisez votre email de demande d'avis.
Eléments personnalisables
- Le texte et sa couleur : formulation de la question
- La couleur du bandeau
- Le logo de votre marque en PNG ou JPG
- La couleur du fond du formulaire
- Les couleurs primaires et secondaires (étoiles)
- La couleur du fond et du texte du bouton d'action
Si l'onglet de personnalisation n'est pas disponible dans votre menu Avis Vérifiés, cela signifie que vous ne bénéficiez pas encore de la nouvelle version de notre formulaire, contactez nos équipes pour le personnaliser.