En tant que partenaire officiel de Google, nous vous permettons d'afficher vos avis clients sur Google Shopping. Cela renforce la visibilité de vos produits et la confiance des consommateurs.
Dans cet article, découvrez comment vérifier que vos avis sont bien visibles sur Google Shopping.
Conditions à respecter
- Atteindre le seuil théorique de 50 avis produits collectés lors des 12 derniers mois (le délai d'affichage d'un avis à compter de sa publication peut aller de 3 à 7 jours).
- Faire partie des pays suivants : Australie, Autriche, Belgique, Canada, France, Allemagne, Italie, Japon, Pays-Bas, Spain, Suisse, Royaume-Uni et Etats-Unis.
Données produit obligatoires
Pour afficher vos avis sur Google, il est nécessaire de nous remonter ces informations lors de la transmission de vos commandes :
| Données obligatoires |
|---|
| url_product |
| url_image_product |
|
GTIN ou [ MPN + brand_name ] |
|
product_name |
| Données recommandées |
| sku |
| category |
L'extension automatique "avis sur le marchand" doit être active dans votre paramétrage compte Google.
Procédure pour afficher vos avis sur Google Shopping
Etape 1 - Vérifier le respect des prérequis
Etape 2 - Transmettre les données
- Transmettre toutes les données obligatoires dont a besoin Google Shopping dans les informations de vos commandes : (url_product, url_image_product, GTIN ou [ MPN + brand_name ], product_name, SKU, CATEGORY).
- Vous pouvez vérifier la bonne transmission de ces données depuis votre espace client Avis Vérifiés dans la rubrique Collecte des avis > Reporting - Demandes d'avis.
- Vous devrez ensuite cliquer sur la loupe depuis la colonne référence commande pour afficher les informations des commandes que nous récupérons
Exemple ci dessous : dans la partie "Produits", seuls l'URL produit, l'URL image produit et le SKU sont présents ⇾ Ceci est insuffisant.
La donnée obligatoire GTIN ou [ MPN + brand_name ] est manquante : les avis ne s'afficheront pas sur Google Shopping.
Vous pouvez également vérifier les informations dans les avis produits publiés :
Il est essentiel de transmettre vos commandes avec TOUTES les données obligatoires dont a besoin Google Shopping.
- Si vous nous envoyez vos commandes via la méthode d'automatisation API ou SFTP/FTP, vous devez ajouter ces données pour chaque produit.
- Si vous utilisez un connecteur (Magento, Prestashop, Shopify...), vous trouverez dans chaque documentation du module, la partie Google Shopping expliquant comment nous transmettre les informations obligatoires.
Etape 3 - Réaliser un rattrapage des données pour les anciens avis produits récoltés.
Si certains de vos anciens avis produits ont des informations manquantes ou inexistantes, il est nécessaire de réaliser un rattrapage des données Google Shopping.
Pour ce faire, veuillez nous contacter via l'icône de contact en bas à droite de cette page. Nous vous partagerons un fichier de correspondance (Fichier Excel sous format CSV) comportant une liste avec TOUTES les Références produit & Noms produits enregistrées de notre côté.
Vous devez à votre tour nous retourner le fichier en remplissant respectivement les colonnes (URL Product, URL Image Product, GTIN/ EAN ou (MPN + Brand_Name), SKU, Category devant chaque produit avec les informations dont vous disposez :
Nous réaliserons ensuite le rattrapage pour vous, et générons un flux complet pour Google Shopping.
Le rattrapage de données un service susceptible d'être facturé.
L'affichage des étoiles
Le délai minimum d'affichage des étoiles sur Google Shopping est de 6/8 semaines.
Google reste toujours responsable de la décision concernant le délai et l'affichage des étoiles.
N'hésitez pas à contacter le support Google Shoping si vous constatez que vos étoiles ne s'affichent pas malgré l'envoi de toutes les données obligatoires.
Il est nécessaire que chaque produit dispose bien de toutes les informations dont a besoin Google Shopping. Si le fichier comporte des "trous", (par exemple, les GTIN ne sont pas présents sur tous les produits), Google jugera le fichier comme un catalogue de faible qualité et il sera fort probable que les étoiles ne s'affichent pas.