Il est possible d'afficher le nombre d'avis et la note moyenne de vos avis produits sur Google Shopping. Cette note est représentée sous forme d'étoiles dans les recherches Google sponsorisées de vos consommateurs.
Les avis produits apparaissent à la fois dans les résultats classiques de Google (SERP) et dans l'onglet Produit, aussi bien pour les annonces payantes que les fiches gratuites. L'affichage des étoiles renforce la crédibilité, la transparence et la confiance.
Cela améliore votre e-réputation, le taux de clics (CTR) et le référencement de vos produits, augmentant ainsi le trafic et le taux de conversion. Pour plus de détails, consultez la documentation Google Shopping sur l'association des avis aux produits.
Prérequis
- Il est indispensable de disposer d'un compte actif sur Google Merchant Center, associé à votre boutique en ligne. Cela permet de récupérer le flux des produits de votre site, qui seront ensuite diffusés sur les fiches gratuites de Google Shopping.
- Avoir un minimum de 50 avis pour l'ensemble de vos produits au cours des 12 derniers mois.
- Faire partie des pays où les annonces Shopping et les fiches gratuites sont disponibles.
- Transmettre à Avis Vérifiés les données produits obligatoires.
L'affichage des étoiles et des avis produit sur Google Shopping peut prendre jusqu'à 6 à 8 semaines à partir de la soumission du premier flux d'avis produits, en raison du temps de traitement nécessaire par Google.
La période nécessaire pour qu'un avis apparaisse sur Google Shopping peut varier de 3 à 7 jours à compter de l'envoi du flux.
Synchronisation Avis Vérifiés & Google
En tant que partenaire Google, nous nous chargeons d'envoyer de manière hebdomadaire le flux d'avis produits contenant l'ensemble de vos avis, y compris les nouveaux avis produits collectés avec le statut publié.
Donnés à nous transmettre pour l'affichage en SERP Google
| Données obligatoires |
|---|
| url_product |
| url_image_product |
| GTIN ou [ MPN + brand_name ] |
| product_name |
| Données recommandées |
| sku |
| category |
Pour consulter les données que vous nous transmettez
- Rendez-vous dans le menu latéral gauche,
Traitement des avis
- Cliquez sur Avis Produit en haut de page
- Cliquez sur l'avis produit de votre choix puis consultez la partie dédiée aux données produits : référence produit, nom du produit, etc.
Transfert des données obligatoires
Si vous constatez que les données requises par Google ne sont toujours pas associées à vos avis produits, nous vous invitons à les ajouter en suivant les indications ci-dessous :
Après avoir apporté ces ajustements, il est nécessaire d'attendre l'obtention de 50 nouveaux avis produits conformes aux critères de Google afin que ces avis puissent être affichés sur Google Shopping.
Rattrapage des anciens avis produits
Vous disposez probablement d'avis pertinents qui ne disposaient pas de toutes les données obligatoires.
Le rattrapage vous permet d'afficher l'ensemble de ces avis produits et d'atteindre ainsi le nombre d'avis nécessaire exigé par Google.
Le rattrapage de données est une prestation payante. Nous vous invitons à contacter notre équipe Care via notre icone de contact.
Cette prestation inclut :
- Accompagnement par un chef de projet pour la mise à jour des anciens avis produits en ajoutant les données requises.
- Vérification de la bonne réception des données.
- Synchronisation de vos avis (envoi du flux complet à Google).
- Vérification de l'affichage de vos avis sur Google Shopping.
Cela n'aura aucun impact sur vos nouveaux avis produit si vous ne souhaitez pas procéder à la mise à jour de ces données. Cependant, les avis collectés sans les données obligatoires (ou avec les mauvaises données) ne seront pas visibles sur Google Shopping.
Vérifier l'affichage des avis sur Google Shopping
Une fois nos instructions suivies, nous vous invitons vivement à vérifier l'affichage des avis sur Google Shopping en suivant les indications de cet article.
Les avis n'apparaissent toujours pas
Veuillez vous assurer que les données transmises avec vos commandes correspondent aux informations de vos produits déjà affichés sur Google Shopping.
Un produit peut par exemple ne pas présenter d'avis sur sa fiche produit Google Shopping. Ceci, même s'il y a des avis dans le flux associé, en raison d'un problème de correspondance entre les données sur la plateforme et les données associées aux avis.
L'affichage des avis sur Google Shopping dépend entièrement de la décision de Google.
Si vous êtes certain d'envoyer les bonnes données à nos services et que vos produits semblent afficher les bonnes informations, mais que vous ne voyez toujours pas les avis affichés, nous vous recommandons néanmoins de contacter l'équipe de support Google pour obtenir une explication de leur part.