Lo stato della tua raccolta passa a "interrotta" quando non riceviamo ordini da 7 giorni.
Questo cambio di stato è pensato per avvisarti, ma non implica necessariamente un problema con il recupero dei tuoi ordini.
Se non ci sono stati ordini negli ultimi 7 giorni, non c'è motivo di preoccuparsi. La tua raccolta tornerà "attiva" non appena un nuovo ordine verrà effettuato e recuperato. In caso contrario, ti invitiamo a seguire i passaggi seguenti per verificare la tua "configurazione".
Come verificare la mia raccolta?
Se noti che negli ultimi 7 giorni sono stati effettuati ordini e la tua raccolta è interrotta, ti invitiamo a fare alcune verifiche iniziali in autonomia.
- Verifica il corretto recupero dei tuoi ordini
- Verifica l'automazione della tua raccolta
- Verifica il tempo di invio delle richieste di recensioni
Questo articolo ti guiderà passo dopo passo in queste verifiche: Verifica la raccolta delle recensioni
Si prega di notare che senza il recupero degli ordini, non possiamo inviare le richieste di recensioni. Ti consigliamo di contattare il tuo responsabile interno per effettuare le necessarie verifiche.
Se durante queste verifiche noti un'anomalia nella tua raccolta che non puoi risolvere da solo, non esitare a contattarci tramite l'icona di contatto specificando le verifiche che hai effettuato e ciò che ti blocca.
Le tabelle di monitoraggio della raccolta ti aiuteranno a comprendere meglio il processo di invio delle richieste di recensioni e a garantirne il corretto funzionamento: