Nell'ambito del processo di raccolta delle recensioni, Recensioni Verificate invia diversi tipi di comunicazioni ai consumatori. Questi messaggi hanno l'obiettivo di garantire la qualità delle recensioni pubblicate, mantenendo al contempo la trasparenza del processo.
Ad esempio, un consumatore può ricevere un'email che lo informa che una recensione è stata rifiutata e gli chiede di inviarne una nuova conforme alle linee guida.
Questo articolo ti spiegherà in dettaglio le varie comunicazioni inviate da Recensioni Verificate.
Richiesta di Recensione
Troverai tutte le informazioni e i visual relativi all'email e al modulo di richiesta recensione su questa pagina.
L'email e il modulo possono essere personalizzati in base alle tue esigenze.
Recensione Inviata
Di seguito il messaggio mostrato al consumatore una volta completato il modulo per l'invio della recensione:
Recensione in Moderazione
I consumatori ricevono questa email quando una recensione viene segnalata automaticamente (ad esempio, in caso di insulti, dati personali o caratteri ripetitivi) o semplicemente quando la recensione è al di sotto della soglia di moderazione. soglia di moderazione.
Questo assicura uno scambio equo tra te e il consumatore, garantendo che il contenuto rispetti i requisiti legali prima della pubblicazione.
Il tuo team e il nostro hanno 7 giorni per rifiutare o pubblicare la recensione:
Rispondere a una Recensione
Informiamo il consumatore quando rispondi a una sua recensione, che sia per ringraziarlo o per discutere di una recensione negativa. Questa email invita il consumatore a consultare la tua risposta:
Dettagli della Conversazione
Dopo aver ricevuto l'email precedente, il consumatore sarà in grado di vedere un riepilogo dei suoi scambi con te.
Nel caso una recensione venga rifiutata, il tuo cliente sarà chiaramente informato della ragione:
Nuova Richiesta di Recensione
Una volta che la recensione è stata rifiutata dal nostro team, il consumatore riceverà un'email che lo inviterà a inviare una nuova recensione.
Questa volta, la recensione dovrà rispettare gli standard AFNOR.
Ad esempio, il voto dovrà corrispondere al contenuto della recensione:
Il nostro team rifiuterà una recensione solo se soddisfa l'elenco dei motivi di rifiuto convalidati da AFNOR.