Automatizza l’invio delle informazioni dei tuoi ordini verso Recensioni Verificate, così come la pubblicazione delle tue recensioni con il CMS di Shopify.
Come funziona
Shopify è una soluzione SaaS che incorpora un sistema API che ci permette di comunicare con esso, verso la soluzione di Skeepers, Recensioni Verificate. Una volta attivato e configurato il connettore, tutti i processi sono automatici, in comunicazione diretta con la tua soluzione e-commerce.
- Recupero automatico degli ordini e delle richieste di recensioni: Shopify ci invia direttamente i tuoi ultimi ordini. Recupereremo solo gli ordini per i quali dobbiamo inviare una richiesta di recensione, sia dell’azienda, che del prodotto o di entrambi, in base alla configurazione che hai inserito nelle impostazioni descritte più avanti in questo documento.
- Pubblicazione delle recensioni dei prodotti sul tuo sito: Hai la possibilità di pubblicare le recensioni dei tuoi prodotti direttamente sulle schede prodotto.
- Pubblicazione del widget di valutazione di Recensioni Verificate: Puoi inserire un widget sul tuo sito. Questo widget ti consente di mostrare ai tuoi clienti la tua valutazione media con Recensioni Verificate quindi rassicurare il cliente potenziale sulla qualità dei tuoi servizi.
Installazione e configurazione del connettore
Integrazione del connettore: Nuovo sito web e nuovo utente
Se è la prima volta che colleghi Shopify alla nostra soluzione e questa è la prima volta che raccogli recensioni, devi seguire questi passaggi per installare l'applicazione:
- Nello Shopify App Store, cerca la nostra app: Skeepers Ratings & Reviews.
- Fai clic su Aggiungi applicazione
- Si aprirà una nuova scheda, fai clic su Installa applicazione. Puoi anche leggere la nostra politica sulla privacy dei dati
- Si aprirà una nuova pagina per consentirti di creare l'account del tuo sito e creare il tuo login
- Compila le informazioni del tuo sito web
- Accetta i permessi
- Fai clic su Registra
- Compila le informazioni di fatturazione
Ti verrà inviata una mail in modo da poter creare una password e accedere alla piattaforma di Recensioni Verificate.
Integrazione del connettore: Nuovo sito web e utente esistente
Se hai già creato il tuo login personale ma non hai aggiunto le informazioni del tuo sito web o se desideri aggiungere un nuovo sito web che utilizza Shopify, devi seguire questi passaggi per installare l'applicazione:
- Nello Shopify App Store, cerca la nostra app: Skeepers Ratings & Reviews.
- Fai clic su Aggiungi applicazione
- Si aprirà una nuova scheda, fai clic su Installa applicazione. Puoi anche leggere la nostra politica sulla privacy dei dati
- Si aprirà una nuova pagina per consentirti di creare l'account del tuo sito web
- Compila le informazioni sul tuo sito web
- Fai clic su Registra
- Compila le informazioni di fatturazione
Configurazione del connettore sulla piattaforma Recensioni Verificate
Impostazione delle richieste di recensioni
Una volta installata l'applicazione e creato l'accesso, puoi connetterti alla piattaforma Recensioni Verificate.
Il banner sulla homepage ti mostrerà a che punto del processo di raccolta e pubblicazione delle recensioni ti trovi. Una volta completati tutti i passaggi, il banner scomparirà.
Abbiamo preconfigurato le seguenti impostazioni associate alla richiesta di recensioni, tuttavia è necessario verificarle.
Impostazioni della richiesta preconfigurate
- Riceveremo ordini solo quando avranno raggiunto lo stato completato.
- La raccolta delle recensioni azienda e prodotti sarà attivata.
- Ritardo della richiesta di recensione (azienda e prodotti): immediato
- Invio del sollecito: 3 giorni
- Il widget delle recensioni dei prodotti è abilitato per impostazione predefinita. Tuttavia, è necessario intervenire per integrarlo con il tuo tema Shopify.
Nota bene! Puoi modificare la configurazione in qualsiasi momento:
Impostazioni avanzate delle richieste
Nella pagina di configurazione, hai accesso a impostazioni avanzate per gestire:
- Recupero retroattivo degli ordini: Per ottenere le prime recensioni rapidamente, puoi attivare il recupero retroattivo degli ultimi ordini e definire il ritardo col quale queste richieste devono essere inviate. Questo ti consente di generare le prime recensioni rapidamente sondando i clienti degli ordini già effettuati.
- Pressione di marketing: Definisci quanto spesso inviare una nuova richiesta di recensione a un cliente per evitare sovrasollecitazioni, soprattutto per i clienti abituali.
- Attiva altri metodi di automazione come:
Integrazione del widget Recensioni Verificate
Una volta confermata la configurazione della richiesta, puoi:
- Cliccare sul pulsante Continua a configurare il connettore,
- oppure andare nel menu a sinistra della piattaforma e cliccare su "Visualizza recensioni - Integra i miei widget".
Impostazione del widget di recensione dei prodotti
Nel nostro Back Office, potrai vedere il widget predefinito e modificarlo, ma la sua integrazione è fatta dal Back Office di Shopify.
Se il tema Shopify del tuo sito è un tema Online Store 2.0 (compatibile con App Blocks, di default, pubblicheremo un widget di prodotto per visualizzare le recensioni. Per completare l'integrazione, segui questi passaggi:
- Nel back office di Shopify, clicca sul tuo tema e poi su Personalizza
- Devi selezionare il template del prodotto - Pagina prodotto
- Nella scheda Template, clicca su "aggiungi un blocco". Troverai, nell'"area Apps", le nostre Skeepers Rating Stars
- Trascinalo e rilascialo nell'area della pagina del prodotto dove vuoi posizionarlo.
- Poi clicca su “aggiungi una sezione”. Troverai, nell'“area Apps”, il nostro widget Skeepers Rating List, le recensioni saranno visualizzate.
- Clicca su Registra
Se non stai ancora raccogliendo recensioni, ti mostreremo un esempio in modo che tu possa visualizzare il design.
Se il tuo tema non supporta i blocchi Apps, dovrai integrare il widget manualmente, cioè aggiungere/copiare lo script delle stelle e l'elenco delle recensioni direttamente nel codice del tuo tema Shopify. Questo articolo può aiutare: Come integrare manualmente il Product Widget nel template di Shopify?
Come modificare il widget del prodotto?
Come accennato, abbiamo aggiunto un widget predefinito al tuo tema, ma puoi modificare il design di questo widget in qualsiasi momento.
Ecco un articolo che spiega come fare: Product Widget (Visualizza le recensioni dei tuoi prodotti)
Come rimuovere un blocco app?
Per rimuovere il blocco delle stelle o delle recensioni, devi cliccare sul menu a sinistra o sull'elemento.
Poi, puoi cliccare sull'icona del cestino o sul pulsante Rimuovi blocco:
Impostazione del widget del marchio
Come promemoria, il widget del marchio mostra il punteggio medio, su 5, delle recensioni raccolte negli ultimi 12 mesi. Il widget sarà visibile solo una volta raccolte 3 recensioni.
Per integrarlo nel tuo tema, devi aggiungere lo script manualmente, questo articolo può aiutarti: Come impostare il mio widget di recensioni marchio.
Google Shopping: mostra le tue recensioni e stelle
Per inviare le tue recensioni di prodotto a Google Shopping, abbiamo bisogno del GTIN_EAN (Europa) o GTIN_UPC (Stati Uniti, Canada).
Dovresti anche inserire il marchio e l'MPN anche se hai i GTIN: più informazioni possiamo fornire a Google sui tuoi prodotti, più sarà facile per Google associare le recensioni ai prodotti.
Durante il recupero automatico degli ordini, recupereremo automaticamente le informazioni di Google Shopping una volta correttamente compilate nelle schede prodotto nel back office di Shopify.