Quando accedi al tuo account Recensioni Verificate, troverai nella tua homepage un riepilogo degli elementi chiave da monitorare o correggere per garantire che la tua raccolta di recensioni funzioni in modo ottimale.
Scopri qui il dettaglio degli elementi visualizzati nel tuo spazio Recensioni Verificate.
Numero di recensioni marca e prodotto da moderare
In alto a sinistra della tua homepage, puoi visualizzare rapidamente il numero di recensioni Marca e Prodotto in attesa di gestione da parte tua (in base alle impostazioni che hai definito: soglia di moderazione, parole da monitorare, ecc.).
Per motivi legali, le recensioni vengono sempre pubblicate in ordine cronologico. Ti consigliamo quindi di accedere regolarmente per gestire le recensioni in attesa, poiché queste bloccano la
pubblicazione di tutte le recensioni inviate successivamente.
Una volta pubblicate, le recensioni Marca verranno visualizzate nella tua pagina certificato o nel widget carosello, mentre le recensioni Prodotto appariranno nei tuoi widget prodotto.
Senza alcuna azione da parte tua, queste recensioni verranno pubblicate automaticamente dopo 7 giorni.
Tasso di risposta
Il tasso di risposta, o tasso di ritorno, corrisponde alla percentuale di moduli compilati rispetto al numero totale di richieste di recensione inviate.
Questo tasso viene calcolato sul periodo selezionato in alto a destra della pagina.
Riflette le prestazioni della tua raccolta di recensioni. Diversi leve possono aiutarti ad aumentarlo.
Anche se puoi modificare diversi elementi per migliorare il tuo tasso di risposta, questo può variare in base alla stagione ed è direttamente influenzato dal volume degli ordini e dalle fluttuazioni della tua attività.
Ordini ricevuti
Numero di ordini/esperienze di acquisto inviati a Recensioni Verificate nel periodo selezionato in alto a destra della pagina. Successivamente inviamo, in base al ritardo che hai scelto, le richieste di recensione come terza parte affidabile.
Il tuo punteggio
Consulta qui il tuo punteggio come marca e la sua evoluzione nel periodo selezionato in alto a destra della pagina, per monitorare la soddisfazione dei tuoi clienti!
Recensioni raccolte
Numero totale di recensioni raccolte nel periodo selezionato in alto a destra della pagina.
Per accedere a più dati sulla tua raccolta di recensioni, consulta i tuoi dashboard Statistiche tramite il menu laterale sinistro.
Avvisi e raccomandazioni
In questo spazio, riceverai un avviso non appena un elemento potrebbe compromettere il corretto funzionamento della tua raccolta di recensioni.
Ad esempio:
- Trasmissione degli ordini a Recensioni Verificate: se è stata interrotta e da quanti giorni.
- Connettori (CMS come Prestashop, Shopify, Magento, WooCommerce) : se il tuo connettore non è aggiornato o presenta un problema nell'invio degli ordini.
- Pagina certificato : se è incompleta o presenta un problema di pubblicazione.
- Widget : se viene rilevato un malfunzionamento nella visualizzazione delle recensioni.
Sarai guidato nella risoluzione del problema. Se necessario, non esitare a contattare il nostro team.
Se tutto funziona correttamente, sarai invitato a consultare la nostra guida utente per ottimizzare la configurazione del tuo account Recensioni Verificate e raccogliere più recensioni.
Per garantire la continuità della tua raccolta, non esitare ad attivare le notifiche!
Aiuto e supporto
- Centro assistenza : tutte le risorse per comprendere e utilizzare le funzionalità di Recensioni Verificate.
- Eventi e formazioni : webinar e sessioni interattive per porre le tue domande ai nostri team.
- Team di moderazione : scopri il ruolo dei moderatori e le loro azioni nella raccolta delle recensioni.