La publicación de las opiniones siempre se realiza en orden cronológico.
Por lo tanto, una opinión en espera de procesamiento o en moderación bloqueará la publicación de todas las opiniones recibidas después de ella (incluso si son positivas).
Por esta razón, te recomendamos consultar y procesar regularmente tus opiniones. Esto te garantizará tener siempre contenido reciente en tu certificado y en los resultados de los motores de búsqueda.
Las opiniones recibidas después de una opinión en moderación o en espera de tratamiento se colocarán en espera de publicación y permanecerán bloqueadas hasta que cambie el estado de la opinión anterior.
Si notas que las opiniones de Marca recientemente recogidas no son visibles en tu certificado, es posible que estas opiniones estén bloqueadas con el estado En espera, y que el botón Publicar la opinión esté desactivado. Esto ocurre porque una opinión anterior en la categoría Por tratar requiere una acción por tu parte.
Para que todas tus opiniones se publiquen lo más rápido posible, necesitas tratar las opiniones disponibles en la pestaña Por tratar.
Para publicar las opiniones bloqueadas con el estado En espera, sigue estos pasos:
- Ve al menú lateral izquierdo Procesamiento de las opiniones.
- Desde el filtro Estado de la opinión, selecciona En moderación.
- Haz clic en la(s) opinión(es) en moderación.
- Publícalas o señalarlas.
✔️ Si decides publicar la opinión, su estado cambiará a Publicado.
✖️ Si reportas la opinión, y si el reporte es aceptado por nuestro equipo de moderación, el estado de la opinión cambiará a Rechazado.
En cualquier caso, esto desbloqueará la publicación de las opiniones recibidas posteriormente.
El cambio de estado, después de tratar todas tus opiniones, puede tardar hasta las 9:00 de la mañana del día siguiente.