El nuevo formulario de solicitud de opiniones es un paso clave en el proceso de recogida: es el que el consumidor completará después de hacer clic en el botón de acción de tu correo electrónico.
Diseñado para uso móvil, facilita compartir una opinión estructurada mediante preguntas sobre tu marca y, si lo tienes activado, sobre tus productos, generando confianza y reduciendo las abandonos.
Para asegurar una buena tasa de finalización representativa de tu negocio, es esencial personalizar la imagen de tu cuenta.
Actualmente, la personalización autónoma del formulario solo está disponible para clientes admin que usen la última versión de recogida de pedidos. Se irá implementando poco a poco para todos los usuarios de Opiniones Verificadas.
Si dispones de la versión antigua del formulario, contacta con nuestro equipo para personalizarlo.
El consumidor tiene 3 meses para completarlo tras recibir el correo electrónico; pasado este plazo, el enlace deja de estar activo.
Ventajas del nuevo formulario
Nuestro nuevo formulario de solicitud de opiniones está diseñado para maximizar tu tasa de respuesta y convertir más solicitudes en opiniones publicadas.
- Diseño móvil: adaptado a los hábitos reales de los consumidores y facilita responder desde el smartphone en cualquier momento del día.
- Reducción de abandonos: los usuarios pueden empezar el formulario, pausarlo y retomarlo más tarde gracias al guardado progresivo.
- Accesible para todos: garantiza una experiencia fluida e inclusiva para todos los usuarios, conforme al RGAA.
- Nuevo diseño: una interfaz más moderna y confiable que mejora la tasa de finalización.
De hecho, el rendimiento del nuevo formulario mostró hasta un +47 % de tasa de respuesta entre nuestros clientes de prueba.
Para aprovecharlo al máximo, es esencial actualizar la imagen de tu cuenta y el tono de comunicación para generar confianza y fomentar más respuestas.
Personalizar el formulario
Necesitas una cuenta admin para seguir las instrucciones a continuación:
- Ve al menú lateral izquierdo, haz clic en
Recogida de opiniones, luego Personalización de solicitudes.
- En la pestaña Configuración general, personaliza los ajustes generales del formulario.
- En Imagen de marca, añade tu logo y los colores de tu empresa para todos los elementos disponibles: fondo, texto, colores primario y secundario, fondo del botón y texto del botón.
- En la pestaña Correo electrónico, visualiza tu correo de solicitud de opiniones.
Elementos personalizables
- Texto y color: formulación de la pregunta
- Color del banner
- Logo de tu marca en PNG o JPG
- Color de fondo del formulario
- Colores primario y secundario (estrellas)
- Color de fondo y texto del botón de acción
Si la pestaña de personalización no está disponible en tu menú de Opiniones Verificadas, significa que aún no tienes la nueva versión del formulario. contacta con nuestro equipo para personalizarlo.