Vous avez décidé de faire confiance à Avis Vérifiés et nous vous en remercions !
Une nouvelle aventure s’offre maintenant à vous : il est temps de solliciter vos clients après un achat, mesurer leur satisfaction, évaluer les points d’amélioration et diffuser la Voix du client.
Installez, utilisez notre solution et commencez à viser les étoiles !
Configurer votre profil et ajouter des utilisateurs
Une fois votre compte créé, suivez ces indications :
- Commencez par compléter les données de votre profil, puis remplissez les informations de contact.
- Vous pouvez également ajouter un nouvel utilisateur si besoin !
Installer et configurer la collecte
Une fois votre compte paramétré, vous pouvez maintenant automatiser le transfert de vos preuves d'achats. Avis Vérifiés récupèrera ainsi automatiquement toutes les données liées aux achats de vos clients. Ceci permettra de déclencher les demandes d'avis.
Étape 1 : Automatiser la collecte
Il existe 3 méthodes d'automatisation :
API, SFTP et connecteur CMS (Prestashop, Magento, Woocommerce... etc).
Cliquez sur la méthode qui correspond le mieux à votre projet et à vos ressources pour en savoir plus :
Étape 2 : Paramétrer la collecte :
- Configurez l'envoi des demandes d'avis marques et personnalisez leur délai d'envoi en fonction de vos besoins.
- Faites de même avec les avis produits.
- Afin de solliciter les consommateur qui n'auraient pas eu le temps de laisser un avis la première fois : activez la relance.
- Gérez la pression marketing et évitez ainsi de sursolliciter vos clients réguliers.
- Si vous le souhaitez, importez un fichier historique des commandes pour solliciter les clients antérieurs à votre souscription chez Avis Vérifiés.
- Personnalisez votre email et formulaire de demande d'avis.
Afin de vérifier le bon paramétrage de votre compte, nous vous invitons à consulter cet article : Vérifier la collecte d'avis.
Suivre et modérer vos avis
- Une fois vos premières demandes d'avis envoyées, suivez la collecte d'avis directement depuis votre tableau de bord !
- Vous avez également la possibilité de répondre à chacun d'entre eux et de les modérer.
Une fois ces actions réalisées, vous pouvez publier vos avis !
Publier vos premiers avis
Il est temps de donner de la visibilité à vos avis !
- Pour cela, utilisez l'attestation Avis Vérifiés et intégrez nos widgets sur votre site web.
- Nous vous conseillons également d'afficher vos avis sur des plateformes tierces telles que Google ou Pages Jaunes afin d'augmenter votre notoriété et améliorer votre e-réputation.
Si vous le souhaitez, vous avez également la possibilité de récupérer vos avis collectés via API ou SFTP. Pour cela, consultez notre catégorie "Récupérer vos avis".
Grâce à ces indications vous avez désormais toutes les clés pour prendre en main la plateforme Avis Vérifiés et tirer profit de vos UGC - User Generated Content*
Pour aller plus loin dans la maîtrise de notre solution, nous vous invitons à consulter nos Bonnes Pratiques.