La solution Avis Vérifiés vous aide à valoriser votre établissement, renforcer la confiance des consommateurs et attirer davantage de visiteurs grâce à ses nombreuses fonctionnalités.
Collectez facilement des avis authentiques et mettez-les en avant, aussi bien sur votre site que sur des plateformes tierces, pour développer votre visibilité et votre réputation locale !
Les fonctionnalités clés à utiliser pour vous sont les suivantes :
Traitement des avis
Gérez directement les avis de vos consommateurs : lisez-les en temps réel, répondez sans intermédiaire et signalez ceux qui ne sont pas conformes à notre équipe de modération. Ainsi, les avis publiés reflètent fidèlement votre relation avec vos clients et votre engagement.
Pour gagner du temps, profitez des réponses prédéfinies ou des réponses assistées par l’IA.
Activez les notifications qui vous intéressent et maîtrisez vos réponses aux avis négatifs pour montrer que vous prenez les choses en main et que la satisfaction de vos clients est votre priorité !
Google Reviews
81 % des consommateurs consultent les avis Google avant de se rendre dans un établissement, ces avis jouent un rôle décisif dans leur processus de décision !
Ainsi, pour vous aider à mieux piloter votre e-réputation locale, nous vous proposons la fonctionnalité Google Reviews : répondez à vos avis Google Business Profile, directement depuis votre compte Avis Vérifiés.
Pages jaunes
En collectant des avis marques via Avis Vérifiés, vous pouvez les diffuser sur votre fiche Pages Jaunes grâce à la syndication. Cela permet de renforcer votre e-réputation sur plusieurs plateformes, de rassurer vos clients, d’améliorer votre visibilité sur les moteurs de recherche et d’augmenter le trafic vers vos services en ligne et en magasin.
Review Sharing
Le Review Sharing est une fonctionnalité conçue pour améliorer et équilibrer votre e-réputation sur différentes plateformes d'avis !
Affichez au bas de la page de votre page de remerciement, un bandeau invitant le consommateur à déposer son avis sur une plateforme tierce : comme par exemple votre fiche Google Business Profile !
Suivi des statistiques
Plusieurs tableaux de bord sont accessibles depuis le menu latéral gauche Statistiques de votre compte. Ils vous permettent de suivre votre collecte d’avis et de piloter la satisfaction client de votre établissement.
Vous bénéficiez également d’un tableau de bord personnalisé, configuré selon vos besoins : la vue réseau.
Ce tableau de bord centralise les indicateurs clés de votre ou vos établissements (note, volume d’avis, évolution dans le temps) et vous offre une vision claire et exploitable de votre performance !
Gestion du compte
Vous gérez plusieurs établissements ? Alors vous disposez probablement d’un accès admin. Dans ce cas, vous pouvez gérer vous-même les droits d’accès Avis Vérifiés de vos établissements ainsi que votre collecte d'avis.
En savoir plus sur la gestion des établissements, et des rôles utilisateurs.
Pour les autres utilisateurs, l’accès doit être limité à votre établissement uniquement, vous ne pouvez pas modifier vos paramètres seul.