Has decidido confiar en Opiniones Verificadas, ¡y nos gustaría agradecértelo!
Ahora estás listo para embarcarte en una nueva aventura: solicitar a tus clientes después de una compra, medir su satisfacción, evaluar áreas de mejora y difundir la Voz del Cliente.
Configurar tu perfil y añadir usuarios
Una vez que hayas creado tu cuenta, sigue estas instrucciones:
- Empieza por completar los datos de tu perfil y luego llena la información de contacto.
- ¡También puedes añadir un nuevo usuario si es necesario!
No olvides activar las notificaciones para mantenerte al tanto de la actividad de tu cuenta.
Instalar y configurar la recogida
Una vez configurada tu cuenta, puedes automatizar la transferencia de tus comprobantes de compra. Verified Reviews recuperará automáticamente todos los datos de compra de tus clientes. Esto activará tus solicitudes de opiniones.
Paso 1: Automatizar la recopilación de datos:
Hay 3 métodos de automatización:
API, SFTP y conector CMS (Prestashop, Magento, Woocommerce... etc).
Haz clic en el método que mejor se adapte a tu proyecto y recursos para obtener más información:
- Automatización a través de la API
- Automatización a través de SFTP
- Automatización a través de conector
Paso 2: Establecer parámetros de recopilación:
- Configura el envío de solicitudes de reseñas de la marca y personaliza sus horarios de entrega según tus necesidades.
- Haz lo mismo con las reseñas de productos.
- Para solicitar a los consumidores que no tuvieron tiempo de dejar una reseña la primera vez: activa el recordatorio.
- Administra la presión de marketing y evita solicitar en exceso a tus clientes habituales.
- Si lo deseas, puedes importar un archivo de historial de pedidos para solicitar a los clientes que ya realizaron una compra antes de suscribirte a Opiniones Verificadas.
- Personaliza tu correo electrónico y formulario de solicitud de reseñas.
Para asegurarte de que tu cuenta esté configurada correctamente, te invitamos a leer este artículo: Verificar la recogida de opiniones.
Supervisar y moderar tus opiniones
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Una vez que hayas enviado tus primeras solicitudes de opinión, ¡supervisa la recogida de opiniones directamente desde tu panel!
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También puedes responder a cada opinión y moderarlas.
Una vez hecho esto, ¡puedes publicar tus opiniones!
Publicar tus primeras opiniones
¡Es hora de dar visibilidad a tus opiniones!
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Para ello, utiliza el certificado de Opiniones Verificadas e integra nuestros widgets en tu sitio web.
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También te aconsejamos que publiques tus opiniones en plataformas de terceros como Google para aumentar el conocimiento de tu marca y mejorar tu reputación en línea.
Si lo deseas, también puedes recuperar tus opiniones recopiladas a través de la API o SFTP. Para hacerlo, consulta nuestra categoría "Recuperar mis opiniones".
Gracias a estas instrucciones, ahora tienes todas las claves que necesitas para familiarizarte con la plataforma de Opiniones Verificadas y aprovechar al máximo tus UGC - Contenido Generado por el Usuario*
Para obtener más información sobre nuestra solución, consulta nuestras Buenas Prácticas.